| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Сертификат технической поддержки на операционную систему специального назначения «Astra Linux Special Edition» для 64-х разрядной платформы на базе процессорной архитектуры x86-64, уровень защищенности «Усиленный» («Воронеж»), для сервера до 2 сокетов, тип "Стандарт" Техническая поддержка операционной системы специального назначения «Astra Linux Special Edition» для 64-х разрядной платформы на базе процессорной архитектуры x86-64, уровень защищенности «Усиленный» («Воронеж»), для сервера до 2 сокетов должна включать: - Обработка обращений через web-портал и по телефону в рабочее время (по Москве)- Справочный центр- База знаний- Отслеживание ошибок- Личный кабинет- Тикет-система- Доступ к оперативным обновлениям (обновления безопасности)- Доступ к очередным (плановым) обновлениям- Возможность перехода на очередное обновление продукта- Консультации по установке продукта- Консультации по настройке продукта- Моделирование проблемных ситуаций на стенде СТП при наличии технической возможности- Анализ совместимости оборудования с продуктом по предоставленной спецификации- Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования при наличии технической возможности- Предоставление стандартного ISO-образа ALPВремя реакции на запрос:Экстренный — 4 рабочих часаВысокий — 8 рабочих часовСредний — 12 рабочих часовНизкий — 16 рабочих часовСертификат предоставляется Заказчику в Личном кабинете пользователя (https://lk-new.astralinux.ru).Срок действия сертификата: 12 месяцев. | 62.02.3 | Условная единица | 1 | 15150 | 15150 |