| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Услуги по технической поддержке программного обеспечения защиты среды виртуализации на один год Услуги оказываются исполнителем путём передачи заказчику права на получение технической поддержки программного обеспечения «vGate R2 Enterprise Plus» на один год с 11.01.2024 г. по 11.01.2025 г., оформленного документально компанией ООО «Код Безопасности» (далее – сертификат ключа активации сервиса технической поддержки).Имеющееся у заказчика программное обеспечение: средство защиты информации «vGate R2 Enterprise Plus» - лицензия на 24 процессора.Сертификат ключа активации сервиса технической поддержки на имеющееся у заказчика программное обеспечение «vGate R2 Enterprise Plus» включает в себя:1. регистрация и контроль обращений через web-портал, электронную почту, посредством телефонной связи;2. консультирование по установке и использованию продукта;3. доступ к базе знаний (известные ошибки и типовые решения);4. доступ к пакетам обновлений продукта;5. прием предложений по улучшению продукта;6. консультирование по дополнительному функционалу продукта;7. время работы над инцидентами в рабочие дни с 12:00 до 20:00 по местному времени;8. информирование о доступных обновлениях продукта по запросу;9. гарантированное время реакции на обращение в рамках технической поддержки. Степень критичности инцидента:1) Критичный: время регистрации – online, время передачи в работу ≤ 30 мин;2) Существенный: время регистрации – online, время передачи в работу ≤ 45 мин;3) Некритичный: время регистрации – online, время передачи в работу ≤ 1 час. | 62.02.3 | Условная единица | 1 | 714000 | 714000 |