| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по предоставлению лицензий на право использовать компьютерное программное обеспечение Требования к участнику размещения заказа Обновлять программные продукты«1С:Предприятие» (ПО установлено у заказчика), принадлежащие ЗАКАЗЧИКУ, только при наличии у ЗАКАЗЧИКА действующей подписки на ИТС (Информационно-технологическое сопровождение системы программ «1С:Предприятие» (ПО установлено у заказчика)). Состав дополнительных услуг В рамках исполнения условий настоящего технического задания Исполнитель обязуется выполнять следующие требования: услуги должны оказываться Исполнителем на территории Заказчика. Оказание услуг в удаленном режиме не допускается; Прибывать место оказания услуг с момента заявки Заказчика в течение не более 1-го часа; у сотрудников со стороны Исполнителя необходимо наличие сертификата специалиста по работе с ПО, указанным в п.6. консультирование по работе с программными комплексами и информационное обслуживание должно осуществляться с 9-00 до 18-00 ежедневно в рабочие дни, в экстренные случаи в выходные и праздничные дни. Требования к объёму и содержанию услуг В рамках исполнения условий настоящего технического задания Исполнитель обязуется оказать следующие услуги:Абонентское сопровождение программного продукта 1С (ПО установлено у заказчика).Состав услуги Описание Сроки решения задачи состава услуги Время оказания услугиКонсультирование по функционалу в программах 1С:Предприятие 8 (ПО установлено у заказчика) Решение задач связанных со стандартным функционалом программ без необходимости глубокого анализа проблемы Не более 2 часа реагирования + 4 часа решения (с 9-00 до 18-00 в рабочие дни Заказчика)Консультирование по методологии учета в программах 1С:Предприятие 8 (ПО установлено у заказчика) Не более 4 часа реагирования + 12 часов решения (с 9-00 до 18-00 в рабочие дни Заказчика)Устранение проблем доступа к программе Устранение проблем связанных с невозможностью запуска программы Не более 2 часа реагирования + 4 часа решения (с 9-00 до 18-00 в рабочие дни Заказчика)Анализ, настройка и устранение ошибок в программе Решение задач требующих глубокого анализа проблемы, дополнительных настроек, с возможным поиском и устранением ошибок пользователей Не более 4 часа реагирования + 8 часов решения (с 9-00 до 18-00 в рабочие дни Заказчика)Доработка программы (до 1-го ч.) Расширение стандартного функционала программы, не превышающего по трудозатратам 1 часа работы программиста Не более 8 часов реагирования + 40 часов решения (с 9-00 до 18-00 в рабочие дни Заказчика)Обновление программных продуктов При наличии договора ИТС Не более 5 дней со дня выхода релиза (с 9-00 до 18-00 в рабочие дни Заказчика)Подготовка пакета обновлений (если | 58.29.50.000 | Условная единица | 12 | 54295.55 | 651546.6 |