| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Оказание услуги по предоставлению сертификата активации сервиса совместной технической поддержки продуктов ViPNet При оказании услуг необходимо наличие функций: Приём обращений и консультирование по электронной почте с 9:00 до 18:00, по телефону горячей линии с 9:00 до 18:00, рекомендации по процессу установки и настройки продукта в объеме эксплуатационной документации, исправление ошибок и предоставление релизов с исправлениями в рамках версии, предоставление обновлений продуктов при выходе новых версий, удаленное устранение неполадок и сбоев, изменение настроек маршрутизации, IP-адресации при изменении параметров подключения к публичным каналам связи, удаленное изменение настроек правил фильтрации, удалённая настройка и изменение правил туннелирования, обновление справочников сетевых узлов, переиздание сертификатов пользователей, списка отозванных сертификатов, телефонные консультации по устранению неполадок. Сегмент сети ViPNet №541, на которые распространяется техническая поддержка: ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.х»* - 1 ед. Время реакции на обращения пользователя для Инцидента: уровня «Критичный» не более 4 часов, уровня «Средний» не более 8 часов, уровня «Низкий» не более 12 часов. Срок действия сервиса совместной технической поддержки продуктов ViPNet - 12 месяцев | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 122586.2 | 122586.2 |