| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Расширенное информационное сопровождения модифицированной и адаптированной системы «ДЕЛО» должно включать в себя: предоставление Муниципальному заказчику обновлений системы «ДЕЛО» в связи с улучшением Разработчиком функциональных и эксплуатационных качеств системы «ДЕЛО» и документации к ней в электронном виде (по мере появления новых версий у Разработчика) в течение всего срока оказания услуг; доступ к форуму по продукту с возможностью публикации сообщений; доступ к FAQ по продукту на сайте Разработчика www.eos.ru; консультирование по телефону или электронной почте (срок ответа не более 3 дней) по вопросам, не описанным в документации, в течение всего срока оказания услуг в рабочие дни с 9.00 по 18.00 по московскому времени; консультирование Пользователей по эксплуатации системы «ДЕЛО» должно заключаться в подготовке Исполнителем ответов по существу заданного вопроса и передаче его в устной форме - по телефону или электронным письмом на электронный адрес Пользователя; если в течение 3 (трех) рабочих дней после предоставления консультаций Исполнителем, от Пользователя не получен ответ об отрицательной результативности применения полученных консультаций, вопрос считается полностью обработанным и исполненным; для осуществления консультаций и устранения возникающих ошибок в работе системы «ДЕЛО» Исполнитель вправе запрашивать дополнительную информацию у Пользователя. Запрос дополнительной информации должен расцениваться Пользователем как подтверждение принятия обращения Исполнителем. Если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента запроса дополнительной информации от Пользователя не приходит ответ, вопрос считается потерявшим актуальность и закрывается; сопровождение системы «ДЕЛО» посредством удаленного доступа в объеме 10 часов Соответствие | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 105432 | 105432 |