| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий 5. Порядок оказания услуг технической поддержки Услуги технической поддержки оказываются согласно Регламенту технической поддержки программного обеспечения Р7-Офис, приведенному в Приложении 2 к государственному контракту. 3. Состав и содержание услуг (1) 3.1. СпецификацияИсполнитель оказывает услуги Заказчику по технической поддержке ПО и СПО согласно спецификации, приведенной ниже:1) Наименование: Офисное программное обеспечение Р7-Офис;2) Срок оказания услуг: Согласно Приложению № 4 к государственному контракту;3) Количество пользователей: 10 000 ед.3.2. Стандарт услугК услугам по технической поддержке и системному сопровождению в соответствии с настоящим Техническим заданием относятся:· Подготовительный этап:– организация рабочего пространства для оказания услуг в соответствии с требованиями, указанными в пункте 4 настоящего технического задания.· Основной этап:– поддержка пользователей;– прикладное администрирование (за исключением работ с пользователями в части их добавления/удаления/блокировка в СПО);– системное администрирование.Услуги должны осуществляться на русском языке.3.3. Общие требования к услугам технической поддержке3.3.1. В рамках оказания услуг Исполнитель осуществляет техническую поддержку (сопровождение) ПО и СПО различных версий, которая включает:3.3.1.1. устранение ошибок, связанных с эксплуатацией ПО и СПО;3.3.1.2. доведение информации по ошибке до разработчика ПО - обладателя исключительного права на ПО;3.3.1.3. выполнение настроек функционала, в том числе настройка/переконфигурирование операционной системы (далее - ОС), на котором развернуто/проинсталлировано ПО/СПО, составных частей и параметров СПО;3.3.1.4. восстановление данных, утраченных из-за сбоев оборудования или неверных действий пользователей (восстановление производится на дату последней резервной копии);3.3.1.5. консультирование по вопросам, связанным с функционированием, включая установку, настройку, восстановление работоспособности после отказов и сбоев в работе;3.3.1.6. консультирование по вопросам работоспособности; 2. Объем услуг Исполнителем должна быть обеспечена техническая поддержка всех имеющихся версий у Заказчика программного обеспечения Р7-Офис, в том числе «Десктопная версия», «Серверная версия», «Десктопная и серверная версия».Техническая поддержка ПО и СПО включает:Вид услуги: Поддержка пользователей, Системное и Прикладное администрирование.Наличие у Заказчика системы мониторинга состояния ИТ-ресурса ПО: Нет.Наличие у Заказчика системы мониторинга состояния ИТ-ресурса СПО: Да.Наличие у Заказчика средств мониторинга качества сопровождения систем: Да. | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 3197000 | 3197000 |