| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Характеристики Сертификат на техническую поддержку программного продукта «ПАРУС-Бюджет 8»* (лицензия № КК0029/6255) (далее – Сертификат) предоставляет право на получение следующих услуг в общем объеме не более 52 человеко-часов:– прием обращений пользователей программного продукта, выполнение работ/услуг, связанных с такими обращениями; – информационно-справочная поддержка функционирования программного продукта, в том числе рекомендации, консультации по установке, настройке и работе программного продукта, восстановлению работоспособности, по типовому функционалу и его обновлению, модификации и аналогичных консультаций, связанных с использованием программного продукта;– консультирование, тренинги по вопросам использования (работы) программного продукта, по его функционалу;– проверка данных внесенных пользователями, устранение выявленных ошибок в данных, помощь по формированию отчетности в программном продукте. Срок действия Сертификата 12 месяцев Порядок осуществления консультаций Консультации оказываются посредством удаленного доступа, телефона, портала технической поддержки. Консультации по телефону должны оказываться с 9:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней. Консультации должны оказываться в соответствии с Регламентом обработки обращений пользователей, размещенном в сети интернет | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 207900 | 207900 |