| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к составу и содержанию оказания услуг 1. Исполнитель должен обладать всеми правами и компетенциями на работу с исходными кодами АИС. 2. Техническая поддержка АИС производится непрерывно в течение всего оговоренного срока независимо от иных видов услуг. 3. С целью оптимизации работы АИС Исполнитель может произвести дополнительную настройку или конфигурирование без ухудшения каких-либо показателей системы. 4. Исполнитель может вносить изменения в АИС также с целью оперативного устранения обнаруженных ошибок. 5. Если обслуживание АИС требует прерывания работы АИС, такие работы должны быть согласованы с Заказчиком. Техническая поддержка должна осуществляться на основании полученных от ТФОМС ЯНАО запросов в виде технического поручения от Заказчика. Для оказания услуг, связанных с технической поддержкой, Исполнитель создает постоянно действующую службу сопровождения. Служба сопровождения должна приступить к оказанию услуг не позднее 01.01.2024. Функциями службы сопровождения являются: • Предоставление консультаций в виде ответа на вопрос, относящийся к функционированию и методам использования АИС, для сотрудников ТФОМС ЯНАО по их запросу (обращению), в том числе: • Разрешение технических проблем в работе существующего прикладного программного обеспечения, сбор замечаний пользователей. • Поддержание «горячей линии» по работе прикладного программного обеспечения по телефону (прямой московский номер) в режиме 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу) с 9-00 до 18-00 часов, за исключением праздничных дней. • Поддержание «горячей линии» по электронной почте. | 62.02.30.000 | Месяц | 12 | 39166.66 | 469999.92 |