| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Услуги по технической поддержке программного обеспечения «VipNet Diagnostic» на один год с 01.01.2024 г. по 25.12.2024 г. включают в себя 1. Предоставление плановых и внеплановых обновлений ПО.2. Адаптация ПО под обновлённые версии операционных систем, антивирусное программное обеспечение, ViPNet Client и сетевые параметры действующей ViPNet-сети заказчика.3. Приём обращений заказчика за технической поддержкой путём отправки запросов через электронную почту, интернет-мессенджер и по телефону горячей линии исполнителя, их регистрация и учёт исполнителем с 09:00 до 18:00 по местному времени. Время реакции на обращение - не более 4 часов.4. Удалённое подключение с использованием доверенного канала связи к заказчику в целях устранения недостатков в работе. В случае невозможности устранения недостатков с использованием удалённого подключения – выезд на место нахождения заказчика.5. Консультации по процессу установки и настройки, описание последовательности действий, необходимых для реализации поставленной заказчиком задачи, предоставление инструкций в письменном виде.6. Приём на электронную почту исполнителя и отработка диагностических сообщений ПО, формируемых по запросу пользователя из интерфейса ПО.7. Ведение исполнителем журнала проведённых работ в рамках настоящего описания объекта закупки с указанием даты и объёма работ.8. Предоставление решения в течение семи рабочих дней после получения заявки от заказчика:- устранение всех выявленных технологических недостатков в работе ПО (ошибок, некорректных индикаций, решений и т.д.);- внесение изменений в текст интерфейса ПО;- модернизация элементов интерфейса ПО (изменение индикаторов, расположения кнопок, элементов управления);- уточнение алгоритма работы имеющихся в ПО функций. | 62.02.30.000 | Условная единица | 4 | 39333 | 157332 |