| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Оказание услуг по предоставлению технической поддержки сертифицированной системы управления средой виртуализации В рамках оказания услуг исполнитель должен передать Заказчику право на стандартную техническую поддержку сертифицированной системы управления средой виртуализации ROSA Virtualization (50VM) Требования к предоставлению технической поддержки: Сертификат включает в себя право на использование новых версий программного обеспечения (далее - ПО) и его техническую поддержку Условия предоставления технической поддержки: Количество Запросов в месяц - до 10.Доступ к обновлениям в рамках релиза приобретенного продукта - обновления безопасности.Предоставление возможности перехода Заказчика на новую версию продукта - да.Предоставление личного кабинета на портале технической поддержки - да.Каналы приема Запросов - электронная почта, портал технической поддержки.Время приема Запросов - с 9.00 до 18.00 (Мск) в рабочие дниВремя обработки Запросов - с 9.00 до 18.00 (Мск) в рабочие дни Вопросы создания, оптимизации и использования инфраструктурных решений - да.Вопросы по эксплуатации ПО, связанные с отсутствием соответствующей информации в документации, с некорректным (недокументированным) функционированием ПО или с необходимостью внесения исправлений в программный код ПО - да.Прием сообщений об ошибках - да.Консультации по установке программного обеспечения сторонних производителей, не входящего в репозиторий (Относится к продуктам, для которых задекларирована совместимость с ОС РОСА и/или системной пакетной базой) - нетКонсультации по включению ПО в среду виртуализации (Для продуктов, в лицензии на которые указан тип установки в режиме виртуализации. Не включает в себя консультации по настройке и эксплуатации самой системы виртуализации) - да | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 815700 | 815700 |