| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий 1. Требования к сопровождению имеющейся у Заказчика лабораторной информационной системы LabForce (ЛИС): 1.1 Контроль работоспособности ЛИС и ее функционала. 1.2.Восстановление работоспособности ЛИС после сбоев, исправление ошибок, в том числе в части интеграции с медицинским оборудованием. 1.3 Обеспечение комплекса мероприятий по сохранности баз данных: регулярное резервное копирование баз данных (БД), восстановление резервных копий БД по обращению представителей Заказчика (пользователей ЛИС). 1.4 Настройка интерфейсов и прав доступа в процессе эксплуатации ЛИС. 1.5 Внесение изменений в номенклатурные справочники (словари) ЛИС в процессе эксплуатации ЛИС. 1.6 Добавление тестов в ЛИС в процессе эксплуатации ЛИС. 1.7 Организация и/или проведение удаленного консультирования сотрудников (12 человек) порядку и правилам работы с ЛИС по рабочим дням с 8:00 до 17:00 местного времени. 1.8 Настройка и изменение печатных форм (бланков отчетов) в ЛИС в процессе эксплуатации ЛИС. 1.9 Разработка шаблонов для отчётной документации в соответствии с нормативными документами в процессе эксплуатации ЛИС. 1.10 Установка последних обновлений ЛИС на сервер Заказчика по мере их выхода в процессе эксплуатации ЛИС. 1.11 Обслуживание подсистемы подключения анализаторов: -поддержка драйверов анализаторов в новых версиях системы; -доработка драйверов анализаторов для обработки недокументированных особенностей работы анализаторов, выявляющихся в процессе эксплуатации; -анализ протоколов работы драйверов и устранение причин и последствий сбоев; -восстановление подключений анализаторов к ЛИС после восстановления их работоспособности; ... 2. Организация технической поддержки в процессе эксплуатации ЛИС включает: • Доступ к центру обработки заявок пользователей по рабочим дням с 8.00 до 17:00 местного времени; • Предоставление информационной и технической поддержки пользователям, эксплуатирующим ЛИС - в рабочие дни с 8:00 до 17:00 по местному времени; • Обеспечение круглосуточного непрерывного приёма заявок в процессе эксплуатации ЛИС. • Прием заявок пользователей осуществляется следующими способами: по телефонной связи или по электронной почте. Заявки фиксируются в журнале Заказчиком. • Выезд представителя Исполнителя к Заказчику при невозможности устранения неисправностей с помощью удаленного доступа. • Устранение неполадок в работе ЛИС через удаленный доступ. • Консультирование пользователей по телефону и электронной почте. • Срок реагирования (назначение специалиста) службы технической поддержки – не более 4 часов по рабочим дням. • Срок восстановления работоспособности после сбоя, устранение ошибок в работе ЛИС, препятству | 62.02.30.000 | Месяц | 12 | 85902.33 | 1030827.96 |