| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Услуги по сопровождению программного обеспечения для ведения электронных журналов учёта СКЗИ «IT-Коннектор» (далее - ПО) на один год с 01 января по 25 декабря 2024 года включают в себя 1. Приём обращений заказчика за технической поддержкой путём отправки запросов через электронную почту, интернет-мессенджер и по телефону горячей линии исполнителя, их регистрация и учёт исполнителем с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Время реакции на обращение - не более 4 часов.2. Удалённое подключение с использованием доверенного канала связи к заказчику в целях устранения недостатков в работе.3. Консультации по процессу установки и настройки, описание последовательности действий, необходимых для реализации поставленной заказчиком задачи, предоставление инструкций в письменном виде.4. Оказание методической помощи по настройке ПО.5. Получение обновлений ПО, в том числе включающих исправления выявленных заказчиком ошибок, изменения пользовательского функционала ПО, связанные с повышением удобства использования программного обеспечения.6. В случае обнаружения уязвимости в программном обеспечение – исправление выявленных уязвимостей.7. Внесение изменений в текст шаблонов печатных форм документов в течение семи рабочих дней после получения заявки от заказчика. | 62.02.30.000 | Условная единица | 4 | 118666 | 474664 |