| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по сопровождению компьютерных систем Консультирование: - консультирование пользователей по телефону (по запросу); - консультирование пользователей на рабочем месте – не более двух раз за отчетный период (по запросу) Да Сопровождение серверной части ЕСЭДД: - обновление справочника Исполнителей (по запросу); - резервное копирование базы данных; - сопровождение учетных записей – 75 (семьдесят пять) штук; - устранение ошибок на программном уровне; - выполнение заявок непосредственно на территории Заказчика в согласованное время; - обновление программных компонентов ЕСЭДД (по мере выпуска) Да Требования к порядку сопровождения: Оказание услуг по сопровождению ЕСЭДД осуществляется на основании Заявок: - оформление заявок для оказания услуг по сопровождению осуществляют ответственные лица Заказчика - начальник отдела информационной поддержки Аристархов Кирилл Викторович, программист отдела информационной поддержки Гаврилов Андрей Александрович; - заявки направляются в адрес Исполнителя по электронной почте или посредством телефонной связи; - при возникновении технической проблемы в работе ЕСЭДД Заказчик подает заявку по телефону технической поддержки _______ или электронной почте __________. - прием заявок и консультирование пользователей в режиме «горячей линии» осуществляется с 09.00 до 18.00 по рабочим дням в течение всего срока действия контракта. Если невозможно устранить проблему с помощью консультации по телефону или электронной почте, то представитель Исполнителя устраняет возникшую неисправность на территории Заказчика в течение следующего рабочего дня с момента получения заявки: - максимальный срок исполнения заявок Заказчика – 5 (пять) дней; - сотрудник Исполнителя, принявший заявку, сообщает свою фамилию, ориентировочный срок прибытия и фамилию специалиста, направляемого к Заказчику (Пользователю); - Заказчик (Пользователь) обязан обеспечить доступ на рабочие места и предоставление необходимой информации представителю Исполнителя; - в случае, если Заказчик (Пользователь) не готов принять представителя Исполнителя, ответственное лицо Заказчика сообщает об этом заблаговременно по контактному телефону Исполнителя Да | 62.03.12.130 | Месяц | 12 | 37281.02 | 447372.24 |