| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Срок предоставления гарантийной поддержки ≥ 12 мес Тип обращения в службу поддержки - Инцидент. Событие, не являющееся частью стандартных операций Системы, вызванное проблемами в работе Системы или действиями Исполнителя, которое вызывает или может вызвать прерывание в работе Системы или снижение качества ее использования; - Запрос на консультацию. Вопросы связанные с предоставлением необходимой информации по функциональности, настройке, администрированию Системы. Также по вопросам, связанным с интеграцией Приложения с имеющимися у Заказчика и программными системами и вопросы связанные с предоставлением обновлений Приложений; - Запрос на обслуживание. Заявки, связанные с необходимостью выполнения работ на стороне Заказчика, предусмотренные имеющимся у Заказчика уровнем обслуживания; - Запрос на изменение. Типы заявок, являющиеся предложением на выполнение изменения в рамках развития бизнес-процессов, настроек, отчетов и прочего реализованного функционала Системы Уровнень приоритезации Критичный (Время реакции - до 1 часа, Время решения - до 16 рабочих часов) Функциональность Приложения полностью недоступна. Приложение неработоспособно. Работоспособность Системы не может быть восстановлена силами Заказчика даже в ограниченных размерах. - Нарушение работоспособности, вызывающее повреждение или разрушение серверной операционной системы. Исправление причины возникновения может приводить к необходимости внесения исправления в ОС. - Нарушение работоспособности, делающее невозможным дальнейшую работу или запуск Системы в целом. - Нарушение работоспособности, приводящее к повреждению структуры данных или их потерю в определенных файлах или таблицах Приложения без возможности их восстановления. - Нарушение работоспособности, вызывающее «зависание» Приложения или Системы и делающее невозможным дальнейшую работу, а также вызывающее критическую ошибку ОС. - Собственные варианты критичного нарушения работоспособности | 62.02.3 | Штука | 600 | 1839.5 | 1103700 |
| Пакет офисных программ Компоненты органайзер ... Версия продукта Поставляемая лицензия должна давать право на использование серверной версии продукта Тип лицензии продукта по количеству именованных пользователей созданных на серверной версии продукта в модуле просмотра и управления учётными записями | 58.29.21.000 | Штука | 600 | 12945.7 | 7767420 |