| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Консультационная поддержка и обучение Пользователей Организация постоянно действующей «горячей линии» для обеспечения оперативной помощи пользователям в процессе эксплуатации информационной системы УЗР. Поддержка связи по горячей линии осуществляется посредством телефонной линии (контактного телефона/факса), электронной почты и средств коммуникации через сеть интернет; Разработка, при необходимости, отдельных технических инструкций, определяющих порядок действий пользователя при использовании принятой в эксплуатацию версии (модификации) УЗР в нестандартных ситуациях;Выполнение уточнения руководства пользователя информационной системы УЗР в случае перехода на новую версию;В случае кардинальных изменений в технологии обработки документов с использованием информационной системы УЗР, организация совместно с Муниципальным заказчиком переподготовки пользователей в форме семинаров или индивидуальных занятий;Проведение, при необходимости, обучения новых пользователей. Консультационная поддержка и обучение системных администраторов Проведение консультаций по установке и настройке программного обеспечения информационной системы УЗР на серверах и рабочих станциях посредством телефонной линии (контактного телефона/факса), электронной почты и средств коммуникации через сеть интернет;При переводе информационной системы УЗР на новые версии, существенно меняющие требования к настройкам общесистемного и прикладного программного обеспечения проведение дополнительного обучения администраторов информационной системы УЗР;Внесение изменений, в случае необходимости, в руководства администратора подсистем системы УЗР. Модификация программного обеспечения информационных систем Услуги оказываются по письменной заявке Заказчика. Осуществление непрерывного мониторинга изменений в нормативных документах. Систематизация и анализ поступивших письменных предложений и замечаний от пользователей. Формирование и согласование с Муниципальным заказчиком частных технических заданий на модификацию версий информационной системы УЗР с целью устранения выявленных ошибок, расширения функциональности и приведения программного обеспечения в соответствие с утвержденными нормативными документами. Уполномоченное лицо Муниципального заказчика осуществляет регистрацию заявки на оказание услуг в Журнале сопровождения. В зависимости от сроков выполнения заявки передача заявки Исполнителю может осуществляться в бумажном виде с приложением необходимых документов или в электронном виде с использованием «горячей» линии связи. Исполнитель в течение 2 рабочих дней должен провести анализ поступившей заявки и сообщить ответственному сотруднику Муниципаль | 62.02.30.000 | Месяц | 11 | 88761.6 | 976377.6 |