| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к услугам по обеспечению продления сервисных сертификатов производителей на имеющиеся средства криптографической защиты информации Приём обращений и консультирование по электронной почте с 9:00 до 18:00. Приём обращений и консультирование по телефону горячей линии с 9:00 до 18:00. Рекомендации по процессу установки и настройки продукта в объеме эксплуатационной документации. Исправление ошибок и предоставление релизов с исправлениями в рамках версии. Предоставление обновлений продуктов при выходе новых версий. Время реакции на обращения пользователя для Инцидента уровня «Критичный», не более 4 часов. Время реакции на обращения пользователя для Инцидента уровня «Средний», не более 8 часов. Время реакции на обращения пользователя для Инцидента уровня «Низкий», не более 12 часов. | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 552320.22 | 552320.22 |