| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к оказанию услуг Обеспечение консультаций (ответы на вопросы пользователей, связанные с технологией работы, настройкой рабочего места, ошибками, обнаруженными в процессе эксплуатации программного продукта, по телефону и электронной почте, сети Интернет).Консультирование Заказчика по эксплуатации программного продукта заключается в подготовке Исполнителем ответов по существу заданного Заказчиком вопроса:- в устной форме - по телефону немедленно или в течение рабочего дня; - в письменной форме – по электронной почте в течение трех рабочих дней с момента направления Заказчиком запроса о консультации. Устранение выявленных ошибок при эксплуатации ПП. Устранение выявленных ошибок ПП осуществляется в сроки, соответствующие их характеру:- в случае некорректной работы ПП, препятствующей выполнению основных функций использующей его организации, устранение ошибок осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выявления ошибки;- в случае некорректной работы ПП, препятствующей полноценной работе одного или более пользователей (группы пользователей) ПП, но не нарушающей основной процесс документооборота в ходе исполнения бюджета, устранение ошибок осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выявления ошибки.Выполнение профилактических работ, связанных с эксплуатацией ПП, осуществляется в согласованные сторонами сроки. | 62.02.30.000 | Месяц | 11 | 7100 | 78100 |