| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги систем обеспечения безопасности Качество оказываемых услуг 6.1. Предоставить гарантии качества услуг в соответствии с действующим законодательством РФ на весь период действия настоящего Контракта. 6.2. Качество услуг должно соответствовать требованиям действующих норм и правил на данные виды услуг. При обнаружении отклонений после приемки услуг, исправление дефектов производится за счет Исполнителя. 6.3. Безвозмездно исправить по требованию Заказчика услуг все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий контракта, ухудшившие качество услуг, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения в письменном виде, по электронной почте или устно по телефону соответствующего требования от Заказчика.Исполнитель предоставляет уровень поддержки, включающий:1. Обслуживание по схеме 7х24 (круглосуточно, включая праздничные дни).2. Время реакции – не более 8 часов.3. Время восстановления работоспособности:- выход из строя внутреннего оборудования системы фотовидеофиксации (без нарушения приемо-передающего тракта и без разрушения блоков и опоры): не более 2 суток с момента фиксации обращения Заказчика службой техподдержки Исполнителя, при наличии вышедшего из строя оборудования в подменном фонде; - потеря качества фиксируемой информации: не более 3 суток с момента обнаружения потери качества Исполнителем или фиксации обращения Заказчика службой техподдержки Исполнителя.4. Замена неисправных частей на месте эксплуатации. 5. Выделенная группа закрепленных инженеров. 6. Проведение плановых работ с выездом специалиста. 7. Наличие высокого приоритета при эскалации проблем. 8. Техническое обслуживание не включает устранение дефектов и неисправностей, появившихся в следствии:•внесения изменений в состав оборудования или его ремонта, лицами, не являющимися представителями Исполнителя, не имеющей право выполнять ТО и не имеющих соответствующей квалификации;•аварий на объектах или небрежных действий Заказчика, вандализма, климатических, техногенных и иных воздействий. Перечень и содержание услуг 1 Исполнитель осуществляет следующие услуги с момента подписания контракта: плановые работы, внеплановые работы.Плановые работы.Плановые (регламентные профилактические) работы проводятся специалистами Исполнителя по методикам, указанным в технической документации на обслуживаемый компонент Системы Заказчика, с учетом его технического состояния, в соответствии с технологическими процедурами, установленными Производителем для каждого компонента Системы Заказчика.Работы должны строго соответствовать межотраслевым стандартам и производиться компетентными в данном виде работ специалистами Исполнителя.При выполнении работ, | 80.20.10.000 | Месяц | 11 | 114381.8 | 1258199.8 |