Проведение телефонных контактов с Абонентами, оформление в системе ЕСУЗ заявок Абонентов на подключение услуг связи с применением технологий ADSL, PON (SIP телефонии, Доступ к сети Интернет, IP TV), оформление заявок по переводу Абонентов на более высокие тарифные планы, проведение телефонных опросов (для нужд Петербургского филиала)