| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по сопровождению компьютерных систем В рамках бесплатной сервисной поддержки клиентов Исполнитель должен обеспечить качественное выполнение набора следующих услуг (1): - Передачу заказчику актуальной информации (актуальных наборов текстовой информации) в соответствии с технологией обслуживания Консультант Плюс . - Закрепление за Заказчиком отдельного специалиста;- Обеспечение двухуровневого контроля качества оказания услуг;- Закрепление за Заказчиком куратора из числа руководящих работников Исполнителя;- Сопровождение экземпляров Систем на компьютере(ах) Заказчика, в т.ч. передачу Заказчику актуальной информации (актуальных наборов текстовой информации, адаптированных к имеющимся у Заказчика экземплярам Систем);- Адаптацию (установку, тестирование, регистрацию, формирование в комплекты, выполнение других настроек) экземпляров Систем на компьютерном оборудовании Заказчика;- Проведение плановых пополнений на рабочем(их) месте(ах) Заказчика; - Предоставление возможности получения Заказчиком консультаций по работе Систем по телефону и в офисе Исполнителя;- При необходимости консультирование по работе с Системами, в т.ч. обучение Заказчика работе с Системами по методикам Исполнителя с возможностью получения специального сертификата об обучении на рабочем месте пользователя или в учебном классе (по желанию клиента);- Обеспечение работоспособности экземпляров Систем. Тестирование работы экземпляров Систем. Восстановление работоспособности экземпляров Систем после аварий и сбоев компьютера.- Перенос экземпляров Систем на другой компьютер по желанию Заказчика; - Техническая профилактика работоспособности экземпляров Систем и восстановление работоспособности экземпляров Систем в случае сбоев компьютерного оборудования после их устранения Заказчиком (тестирование, переустановка);- Обеспечение получения информации Заказчиком в объеме и с периодичностью установленной настоящей документацией; В рамках бесплатной сервисной поддержки клиентов Исполнитель должен обеспечить качественное выполнение набора следующих услуг (2): - Обеспечение Исполнителем максимальной оперативности оказания услуг: - Обеспечение получения пополнения экземпляров Систем, которое включает в себя все новые документы, а также изменения и дополнения к старым документам, полученные Исполнителем, за период с момента предыдущего пополнения; - Индивидуальную настройку экземпляров Систем по желанию Заказчика. Настройку интерфейса, создание системы папок, закладок, вывод на печать, объединение нескольких установленных систем в единую оболочку. - Предоставление Заказчику информации о новых включенных в экземпляры Систем важнейших документах; - Обеспечение «Горячей линии» для оперативного решения т | 62.03.12.130 | Месяц | 11 | 8900 | 97900 |