| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по сопровождению компьютерных систем Консультирование:- консультирование пользователей по телефону (по запросу); - консультирование пользователей на рабочем месте – не более двух раз за отчетный период (по запросу). соответствие Сопровождение серверной части сегмента ЕСЭДД:- обновление справочника Исполнителей (по запросу); - настройка резервного копирования баз данных; - резервное копирование базы данных находящейся в РРЦОД; - сопровождение учетных записей –2 (двух) штук - устранение ошибок на программном уровне; - выполнение заявок непосредственно на территории Заказчика в согласованное время; - обновление программных компонентов сегмента ЕСЭДД (по мере выпуска); соответствие Требования к порядку сопровождения:1.Оказание услуг по сопровождению сегмента ЕСЭДД осуществляется на основании Заявок: - оформление заявок для оказания услуг по сопровождению осуществляют ответственные лица Заказчика; - заявки направляются в адрес Исполнителя по электронной почте или посредством телефонной связи. - при возникновении технической проблемы в работе сегмента ЕСЭДД Заказчик подает заявку по телефону технической поддержки или электронной почте - прием заявок и консультирование пользователей в режиме «горячей линии» осуществляется с 09.00 до 18.00 по рабочим дням в течение всего срока действия настоящего контракта (договора). 2. Если невозможно устранить проблему с помощью консультации по телефону или электронной почте, то представитель Исполнителя устраняет возникшую неисправность на территории Заказчика в течение следующего рабочего дня с момента получения заявки: - максимальный срок исполнения заявок Заказчика – 5 (пять) дней; - сотрудник Исполнителя, принявший заявку, сообщает свою фамилию, ориентировочный срок прибытия и фамилию специалиста, направляемого к Заказчику (Пользователю); - Заказчик (Пользователь) обязан обеспечить доступ на рабочие места и предоставление необходимой информации представителю Исполнителя; - в случае, если Заказчик (Пользователь) не готов принять представителя Исполнителя, ответственное лицо Заказчика сообщает об этом заблаговременно по контактному телефону Исполнителя. соответствие | 62.03.12.130 | Квартал | 4 | 32585.52 | 130342.08 |