| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке в области информационных технологий прочие, не включенные в другие группировки Требования к оказанию услуг Оказываемая услуга не должны повлиять на функции, выполняемые Системой-112 Камчатского края в целом. С использованием услуги в интересах Камчатского края должно быть обеспечено выполнение функций Системы-112 в соответствии с Техническим проектом построения Системы-112 в Камчатском крае, в том числе: − прием и обработка вызовов, поступающих на единый номер «112» от населения через операторов связи, расположенных на территории Камчатского края; − передача в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб сообщений о вызовах с возможностью подключения их диспетчеров к разговорам с позвонившим лицом; − координацию действий ДДС при реагировании на вызовы Требования к порядку взаимодействия сторон при оказании услуги Взаимодействие со службой технической поддержки должно быть осуществлено с помощью аварийных телефонных номеров службы технической поддержки и электронной системы учета обращений. Доступ к системе учета обращения должен быть предоставлен Исполнителем в течение 1 (одного) рабочего дня с момента подписания контракта и поддерживаться Исполнителем в течение всего срока действия оказания услуг. Электронная система учета обращений поддерживает следующий функционал: - аутентификация пользователей Заказчика, реализованная путём ввода логина и пароля; - возможность выставления Заказчиком критичности обращения в соответствии с Таблицей 2 настоящего Технического задания; - возможность указания в созданном обращении почтовых адресов Заказчика для поступления на них уведомлений о смене статуса и критичности обращения, а также при появлении новых комментариев; - поступление уведомления о смене статуса обращения и новых комментариев к нему на указанный Заказчиком адрес электронной почты; - возможность ответа на комментарии в созданном обращении напрямую из письма-уведомления на электронной почте; - каждому обращению должен присваиваться уникальный номер; - при организации доступа к электронной системе учета обращений через сеть Интернет должен использоваться протокол HTTPs | 62.09.20.190 | Месяц | 10 | 263173.41 | 2631734.1 |