| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Техническая поддержка включает в себя возможность получения консультаций по установке и эксплуатации продукта Да Срок действия услуг по технической поддержке с момента окончания действующих услуг по технической поддержке 1 г;^лет Подписка на техническую поддержку должна предоставлять возможности: Контакт со службой технической поддержки посредством телефона, электронной почты и интерактивного чата. Техническая поддержка должна быть доступна в рабочее время по будням на русском языке. Обозначение критичности проблемы при создании заявки в службе технической поддержки. В критичных случаях при обращении в службу технической поддержки первая реакция инженера должна последовать в течение нескольких часов. Подписка на техническую поддержку в период своего действия должна гарантировать бесплатные обновления продукта, в том числе бесплатный переход на новую версию продукта | 62.02.30.000 | Штука | 29 | 22167.2 | 642848.8 |