| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке в области информационных технологий прочие, не включенные в другие группировки В рамках оказания услуг по обновлению, адаптации и сопровождению ППО РГИСЗ СО Исполнитель должен обеспечить Предоставление отчетности по оказанным услугам, Оказание услуг по обновлению (предоставлению и установке обновленных версий прикладного ПО) РГИСЗ СО, Оказание услуг по проведению регламентных и аварийно-восстановительных работ, Оказание услуг по технической поддержке РГИСЗ СО, Оказание услуг по приему и обработке Обращений от Первой линии поддержки, организуемой Заказчиком Для оказания услуг в соответствии с настоящим ТЗ Исполнителем должна быть организована служба технической поддержки в части второй и третьей линий поддержки. Первая линия технической поддержки (далее – 1ЛП) организовывается Заказчиком и обслуживается специалистами Оператора системы Соответствие Служба технической поддержки Исполнителя должна быть организована по следующему многоуровневому принципу Третья линия технической поддержки (далее – 3ЛП) – организовывается и обслуживается специалистами СТП Исполнителя, обеспечивает решение Запросов, связанных с внесением изменений (модификацией) в исходный код прикладного ПО РГИСЗ СО, Вторая линия технической поддержки (далее – 2ЛП) – организовывается Исполнителем и обслуживается специалистами СТП, которые проводят анализ и предоставляют решения по Запросам, переданным с Первой линии технической поддержки, выходящим за рамки пользовательской документации (Руководство администратора, руководство пользователя), но не требующие внесения изменений в исходный код прикладного ПО РГИСЗ СО | 62.09.20.190 | Условная единица | 1 | 82206085.68 | 82206085.68 |