| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Предоставление единых информационных сервисов Исполнитель должен обеспечить единые ИТ-сервисы в рамках реализации функций сопровождения и поддержки ЛИС, а также в рамках информационно-методического и технического сопровождения сотрудников лаборатории:• предоставление функционирующего по рабочим дням с 9.30 до 18:00 по местному времени Заказчика центра обработки заявок пользователей;• состав группы сопровождения должен включать необходимое количество сотрудников для выполнения услуг;• предоставление Исполнителем информационной и технической поддержки в рабочие дни с 9:30 до 18:00 по местному времени Заказчика сотрудникам, эксплуатирующим ЛИС. Перечень услуг 1. Контроль работоспособности ЛИС и ее функционала;2. Восстановление работоспособности ЛИС после сбоев, в том числе в части интеграции с медицинским оборудованием;3. Обеспечение комплекса мероприятий по сохранности баз данных;4. Настройка интерфейсов и прав доступа;5. Изменения в номенклатурных справочниках (словарях) ЛИС;6. Добавление новых тестов в ЛИС;7. Проведение консультаций сотрудников лабораторий по вопросам ЛИС;8. Организация и/или проведение регулярного удаленного обучения/консультирования сотрудников порядку и правилам работы с ЛИС;9. Проведение вводного удаленного инструктажа по работе с ЛИС Заказчика со всеми лицами, поступающими на работу (в том числе временно);10. Настройка и изменение печатных форм (бланков отчетов) в ЛИС в соответствии с требованиями Заказчика;11. Разработка шаблонов для отчётной документации в соответствии с требованиями Заказчика и нормативными документами;12. Обеспечение пользователей необходимой технической документацией на ЛИС и методическими материалами; своевременное обновление документации;13. Установка последних обновлений ЛИС на сервер Заказчика. Требования к срокам выполнения работ, оказания услуг Срок реагирования службы технической поддержки – не более 4 часов по рабочим дням.Срок восстановления работоспособности после сбоя, устранение ошибок в работе ЛИС, препятствующих нормальной работе – не более 8 часов по рабочим дням (при наличии каналов связи для подключения). Исполнитель должен устранять возникшие неисправности в работе ЛИС в максимально короткие сроки через удаленный доступ.Профилактические работы (мониторинг состояния ЛИС с целью выявления ошибок в работе, резервное копирование базы данных ЛИС) должны проводиться еженедельно (по рабочим дням).Консультации, техническая и методическая поддержка персонала Заказчика должна осуществляться в течение всего периода оказания услуг, в рабочее время.Сервисное обслуживание ЛИС включает в себя:- настройка и изменение печатных форм (бланков отчетов);- | 62.02.3 | Условная единица | 1 | 640541.7 | 640541.7 |