| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги прочие по размещению и предоставлению инфраструктуры информационных технологий Время реакции Исполнителя на обращение не должно превышать 24 часов с момента направления Заказчиком запроса на консультацию. Для дистанционного оказания услуг Исполнителем, Заказчик обеспечит возможность удаленного доступа к серверу или рабочему месту, на котором возникла ошибка в работе СЭД. Соответствие Результаты оказания услуг не должны приводить к нарушению: 1) работоспособности программного комплекса СЭД; 2) функционирования подсистем и опций СЭД, целостности баз данных системы; 3) работоспособности и функционирования других информационных систем, интегрированных с СЭД. Соответствие Требования к порядку оказания услуг Время работы линии технической поддержки (по московскому времени) исполнителя в рабочие дни с 9:00 до 18:00 – с понедельника по пятницу, выходные и праздничные дни – согласно постановлению Правительства РФ. Заказчик назначает Администраторов системы (далее - Администратор) и уведомляет Исполнителя в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней от даты заключения контракта. Исполнитель должен оказать помощь Администратору в диагностике ошибок и сбоев при работе систем по телефону и/или электронной почте и предложить рекомендации по их устранению. Сопровождение в части обновления версий СЭД производится Исполнителем в течение срока действия муниципального контракта по мере выхода новых версий посредством передачи дистрибутива с утилитой обновления до последней версии СЭД на электронном носителе (либо ссылка для скачивания на сайте разработчика) и последующим получением Исполнителем лицензионного электронного ключа привязки базы данных (далее – Ключ привязки) у автора программного комплекса компании Электронные Офисные Системы (ЭОС) г.Москва (далее – Автор). Сопровождение в части установки обновлений серверных лицензий систем проводится Исполнителем по заявке Заказчика в нерабочее время, определяемое Заказчиком, под контролем Администратора. О времени установки обновлений версий систем Заказчик сообщает Исполнителю в срок, не менее 5 рабочих дней до даты установки. Сопровождение в части обновления клиентских мест систем проводится Исполнителем в автоматическом режиме. Клиентские места систем, на которых обновление не установилось в автоматическом режиме, обновляются Заказчиком. При изменении конфигурации серверного оборудования, на котором установлена серверная часть СЭД, Исполнитель запрашивает и получает Ключ привязки у Автора. Заказчик оперативно информирует Исполнителя о неисправностях, ошибках, недостатках (дефектах) СЭД, обнаруженных в процессе эксплуатации системы. Соответствие | 63.11.19.000 | Условная единица | 1 | 320300 | 320300 |