| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Обеспечение программное сетевое на электронном носителе 3. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ При передаче программного обеспечения предоставляются следующие документы: Электронное письмо с приложением ключа активации Лицензии; Руководство по установке и настройке ПО; Руководство оператора ПО; Руководство администратора ПО.Документация предоставляется в электронном виде на русском языке на электронную почту resources@yanao.ru с соблюдением сроков пункта 1.2. Контракта. 4. ТРЕБОВАНИЯ К АНАЛИТИЧЕСКОЙ ОТЧЕТНОСТИ При формировании отчетов в ПО реализована выгрузка в формат PDF.При формировании отчетов доступны различные варианты временных периодов как заранее заданных (за текущий/вчерашний день, за текущий/прошлый месяц) так и за произвольный период.Отчеты, формируемые в ПО, выводятся на русском языке. 5. ТРЕБОВАНИЯ К ПОДДЕРЖКЕ Исполнитель оказывает техническую поддержку в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев на ПО. В рамках технической поддержки Исполнитель выполняет следующие работы: Круглосуточное (24x7x365) размещение запросов (заявок) на предоставление технической поддержки. Разрешение инцидентов и заявок на обслуживание ПО (решение проблем, возникающих в процессе эксплуатации прикладного программного обеспечения), поступивших от специалистов Заказчика, ответственных за сопровождение ПО. Получение технической поддержки разработчика программного обеспечения. Предоставление последних версий, а также обновлений программного обеспечения, выпущенных разработчиком ПО. Консультации по порядку применения обновлений. Диагностика сбоев функционирования ПО и выполнение работ по устранению возникших неисправностей. Консультирование по вопросам эксплуатации, настройки, администрирования ПО, диагностики неисправностей и проведения восстановительных работ, в том числе в режиме «горячей линии». Разрешение заявок на информационную поддержку, поступивших от специалистов Получателя, касающихся вопросов эффективного обслуживания и администрирования ПО в рамках ее текущей функциональности. Выезд специалиста Исполнителя к Заказчику в случае невозможности удаленной обработки заявки. Исполнитель гарантирует указанные в Таблице №1 сроки обработки заявок.По всем изменениям в ходе работ по заявке Исполнитель отправляет уведомления Заказчику по электронной почте либо другим согласованным каналам связи. После окончания работ Заказчику направляется уведомление о решении заявки. | 58.29.12.000 | Штука | 1 | 2900000 | 2900000 |