| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к техническим, функциональным и качественным характеристикам Ключа СТП СЗИ SNS: Совместная техническая поддержка оказывается производителем продуктов СЗИ Secret Net Studio и его авторизованным партнером. Срок действия Ключа СТП СЗИ SNS – с момента окончания текущего ключа, имеющегося у Заказчика по 31.12.2025 года. Уровень технической поддержки – Стандартный Требования к осуществлению поставки: Ключи активации сервиса совместной технической поддержки средств защиты информации передаются Заказчику в электронном и бумажном виде на оригинальных бланках производителей средств защиты информации с отображением информации о продуктах и количестве экземпляров продуктов, на которые распространяются действие сертификата и ключей активации, уровне технической поддержки, дате окончания поддержки Услуги по технической поддержке в рамках ключа включают в себя следующее: 1. Приоритет обслуживания: Стандартный. 2. Доступ к пакетам обновлений продукта: Исполнитель предоставляет обновление до актуальной версии, сертифицированной федеральной службой по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России), а также все изменения, производимые в рамках текущей версии программного продукта, в случае их наличия. Исполнитель предоставляет новые версии базового программного продукта без взимания дополнительной платы. Новые версии передаются посредством записи экземпляров продукции на цифровой носитель, с формулярами и копиями сертификатов соответствия и последующей пересылке их Заказчику (не более одного экземпляра каждого продукта). 3. Доступ к базе знаний (известные ошибки и типовые решения): Предоставляется доступ к базе известных ошибок и типовых решений на веб-портале производителя СЗИ Secret Net Studio. 4. Консультирование при установке продукта: -рекомендации по процессу установки продукта в объеме эксплуатационной документации; -ответы на вопросы, возникающие при установке. 5. Консультирование при эксплуатации продукта: -рекомендации по настройке продукта в объеме эксплуатационной документации; -ответы на вопросы по продуктам, возникающие в процессе эксплуатации; -расшифровка кодов ошибок продуктов; -разрешение возникших проблем | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 169170 | 169170 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к осуществлению поставки: Ключи активации сервиса совместной технической поддержки средств защиты информации передаются Заказчику в электронном и бумажном виде на оригинальных бланках производителей средств защиты информации с отображением информации о продуктах и количестве экземпляров продуктов, на которые распространяются действие сертификата и ключей активации, уровне технической поддержки, дате окончания поддержки Услуги по технической поддержке в рамках ключа включают в себя следующее: 1. Обновление продукта: Предоставляется доступ к пакетам обновлений продукта. 2. База знаний: Предоставляется доступ к базе известных ошибок и типовых решений на веб-портале производителя СЗИ vGate R2 Standard. 3. Консультирование при установке продукта: -рекомендации по процессу установки продукта в объеме эксплуатационной документации; -ответы на вопросы, возникающие при установке. 4. Консультирование при эксплуатации продукта: -рекомендации по настройке продукта в объеме эксплуатационной документации; -ответы на вопросы по продуктам, возникающие в процессе эксплуатации; -расшифровка кодов ошибок продуктов; -разрешение возникших проблем Требования к техническим, функциональным и качественным характеристикам Ключа СТП СЗИ vGate: Совместная техническая поддержка оказывается производителем продуктов СЗИ vGate и его авторизованным партнером. Срок действия Ключа СТП СЗИ vGate – с момента окончания текущего ключа, имеющегося у Заказчика по 31.12.2025 года. Уровень технической поддержки – Стандартный | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 436550 | 436550 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к осуществлению поставки: Сертификат активации сервиса совместной технической поддержки средств защиты информации передается Заказчику в электронном и бумажном виде на оригинальных бланках производителей средств защиты информации с отображением информации о продуктах и количестве экземпляров продуктов, на которые распространяются действие сертификата и ключей активации, уровне технической поддержки, дате окончания поддержки Услуги по технической поддержке включают в себя следующее(2): 4. Консультирование при эксплуатации продуктов: -рекомендации по настройке продукта в объеме эксплуатационной документации; -рекомендации по «тонкой» настройке продукта после знакомства с особенностями системы Заказчика; -ответы на вопросы по продуктам, возникающие в процессе эксплуатации; -расшифровка кодов ошибок продуктов; -оказание консультаций при настройке дополнительного функционала продуктов; -разрешение возникших проблем. Для консультации Заказчику необходимо предоставить информацию, достаточную для того, чтобы воспроизвести данную проблему на основании копии продуктов, и включающую в себя подробное описание проблемы: регистрационные файлы, дампы оперативной памяти, лог-файлы, файлы настроек и пр. 5. Обновление баз решающих правил: Предоставление доступа к сервису обновления баз решающих правил ПАК ViPNet IDS NS1000 опубликованных на Сервере обновлений компании производителя продуктов ViPNet Услуги по технической поддержке включают в себя следующее(1): 1. Обновление продуктов: Исполнитель предоставляет обновление до актуальной версии, сертифицированной ФСТЭК России и ФСБ России, а также все изменения, производимые в рамках текущей версии программного продукта. Исполнитель предоставляет новые версии базового программного продукта без взимания дополнительной платы. Новые версии передаются посредством: - записи экземпляров продукции на CD, с формулярами и копиями сертификатов соответствия и последующей пересылке их Заказчику (не более одного экземпляра каждого продукта). 2. Консультационные услуги по электронной почте и «Горячей линии»: Исполнитель обеспечивает прием обращений от специалистов Заказчика. Исполнитель предоставляет Заказчику контактную информацию для приема обращений: адрес электронной почты, телефон горячей линии. Работа над всеми проблемами и консультирование обеспечивается Исполнителем с 09:00 до 18:00 по Тюменскому времени. При обращении Заказчик должен представить следующую информацию: -номер сети VipNet; -наименование заказчика; - номер сертификата технической поддержки; -описание возникшей ситуации. 3. Консультирование при установке продуктов: -рекомендации по процессу установк | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 1812250 | 1812250 |