| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Объем технической поддержки, предоставляемой в рамках сертификата: 1. Часы работы поддержки: c 09:00 до 18:00 МСК; 2. Количество запросов (обращений) на поддержку: без ограничений; 3. Количество запланированных по инициативе Заказчика консультаций в форме голосовых или видеоконференций: не более 10 консультаций в год; 4. Количество сотрудников, которые могут обращаться в техническую поддержку: 2 сотрудника; 5. Доступ к обновлениям Blitz Identity Provider в течение срока действия поддержки (подписки): да; 6. Канал обращений в поддержку: support@idblitz.ru; 7. Приоритет в выполнении доработок для Заказчика: средний. 8. Персональный менеджер: нет Условия предоставления технической поддержки: 1. Запрос по проблеме, приводящей к полной недоступности сервиса идентификации и аутентификации при эксплуатации системы: Время реакции - в течение 4 часов при поступлении обращения в электронном виде и при дублировании обращения телефонным звонком сотруднику технической поддержки; Срок предоставления решения - не более 1 рабочего дня. 2. Запрос по проблеме, приводящей к частичной недоступности сервиса идентификации и аутентификации при эксплуатации системы: Время реакции - В течение 1 рабочего дня при поступлении обращения в электронном виде и при дублировании обращения телефонным звонком сотруднику технической поддержки; Срок предоставления решения - Не более 8 рабочих дней. 3. Запрос по незначительной проблеме: Время реакции - В течение 1 рабочего дня при поступлении обращения в электронном виде; Срок предоставления решения - Не более 60 рабочих дней Продукты, на которые распространяется техническая поддержка Blitz Identity Provider: - серверная – 1 ед.; - пользовательская – 5000 ед | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 800173.59 | 800173.59 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Объем технической поддержки, предоставляемой в рамках сертификата: 1. Часы работы поддержки: c 09:00 до 18:00 МСК; 2. Количество запросов (обращений) на поддержку: без ограничений; 3. Количество запланированных по инициативе Заказчика консультаций в форме голосовых или видеоконференций: не более 10 консультаций в год; 4. Количество сотрудников, которые могут обращаться в техническую поддержку: 2 сотрудника; 5. Доступ к обновлениям Blitz Identity Provider в течение срока действия поддержки (подписки): да; 6. Канал обращений в поддержку: support@idblitz.ru; 7. Приоритет в выполнении доработок для Заказчика: средний. 8. Персональный менеджер: нет Условия предоставления технической поддержки: 1. Запрос по проблеме, приводящей к полной недоступности сервиса идентификации и аутентификации при эксплуатации системы: Время реакции - в течение 4 часов при поступлении обращения в электронном виде и при дублировании обращения телефонным звонком сотруднику технической поддержки; Срок предоставления решения - не более 1 рабочего дня. 2. Запрос по проблеме, приводящей к частичной недоступности сервиса идентификации и аутентификации при эксплуатации системы: Время реакции - В течение 1 рабочего дня при поступлении обращения в электронном виде и при дублировании обращения телефонным звонком сотруднику технической поддержки; Срок предоставления решения - Не более 8 рабочих дней. 3. Запрос по незначительной проблеме: Время реакции - В течение 1 рабочего дня при поступлении обращения в электронном виде; Срок предоставления решения - Не более 60 рабочих дней Продукты, на которые распространяется техническая поддержка Blitz Identity Provider: - серверная – 2 ед.; - пользовательская – 1000 ед | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 1599826.41 | 1599826.41 |