| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Оказание услуг по предоставлению сертификата на техническую поддержку VIN SUPPORT WT для VinteoSrvStd RUS Single RUS для 1 подключения Исполнитель должен предоставить сертификат на техническую поддержку, который должны быть оформлен в электронной форме или на бумажном бланке, содержать код лицензии Vinteo, регистрационный номер Сертификата, срок действия (даты начала и окончания действия) и слова «Сертификат на техническую поддержку», подтверждать право Пользователя на получение технической поддержки ПО в течение срока, определённого в Сертификате на техническую поддержку Срок действия сертификата технической поддержкой разработчика10 месяцев с даты предоставления сертификатаПрием обращений осуществляется по телефону и электронной почте службы технической поддержкиВремя реакции на критические обращения, связанные с остановкой сервиса (ПО Пользователя не работает или есть критическое влияние на внутренние бизнес-процессы; сервер ВКС не доступен; у Пользователя отсутствует обходное решение предоставления сервиса) не более 2 часовВремя реакции на критические обращения, связанные с критичным влиянием на сервис(в ходе работы ПО наблюдается серьезная деградация внутренних сервисов Клиента или существенное негативное влияние на бизнес-процессы) не более 4 часовКоммуникация со службой технической поддержки осуществляется на русском языкеДоступ к Актуальным Версиям ПО | 62.02.30.000 | Единица | 1 | 61732.42 | 61732.42 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Оказание услуг по предоставлению сертификата на техническую поддержку VIN SUPPORT WT для Vinteo HD 720 CALL Single RUS для 30 подключений Исполнитель должен предоставить сертификат на техническую поддержку, который должны быть оформлен в электронной форме или на бумажном бланке, содержать код лицензии Vinteo, регистрационный номер Сертификата, срок действия (даты начала и окончания действия) и слова «Сертификат на техническую поддержку», подтверждать право Пользователя на получение технической поддержки ПО в течение срока, определённого в Сертификате на техническую поддержку Срок действия сертификата технической поддержкой разработчика - 10 месяцев с даты предоставления сертификатаПрием обращений осуществляется по телефону и электронной почте технической поддержкиВремя реакции на критические обращения, связанные с остановкой сервиса (ПО Пользователя не работает или есть критическое влияние на внутренние бизнес-процессы; сервер ВКС не доступен; у Пользователя отсутствует обходное решение предоставления сервиса) не более 2 часовВремя реакции на критические обращения, связанные с критичным влиянием на сервис(в ходе работы ПО наблюдается серьезная деградация внутренних сервисов Клиента или существенное негативное влияние на бизнес-процессы) не более 4 часовКоммуникация со службой технической поддержки осуществляется на русском языкеДоступ к Актуальным Версиям ПО | 62.02.30.000 | Единица | 1 | 475561.6 | 475561.6 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Оказание услуг по предоставлению сертификата на техническую поддержку VIN SUPPORT WT для Vinteo HD 1080 CALL Single RUS для 30 подключений Исполнитель должен предоставить сертификат на техническую поддержку, который должны быть оформлен в электронной форме или на бумажном бланке, содержать код лицензии Vinteo, регистрационный номер Сертификата, срок действия (даты начала и окончания действия) и слова «Сертификат на техническую поддержку», подтверждать право Пользователя на получение технической поддержки ПО в течение срока, определённого в Сертификате на техническую поддержку Срок действия сертификата технической поддержкой разработчика - 10 месяцев с даты предоставления сертификатаПрием обращений осуществляется по телефону и электронной почте технической поддержкиВремя реакции на критические обращения, связанные с остановкой сервиса (ПО Пользователя не работает или есть критическое влияние на внутренние бизнес-процессы; сервер ВКС не доступен; у Пользователя отсутствует обходное решение предоставления сервиса) не более 2 часовВремя реакции на критические обращения, связанные с критичным влиянием на сервис(в ходе работы ПО наблюдается серьезная деградация внутренних сервисов Клиента или существенное негативное влияние на бизнес-процессы) не более 4 часовКоммуникация со службой технической поддержки осуществляется на русском языкеДоступ к Актуальным Версиям ПО | 62.02.30.000 | Единица | 1 | 756369.4 | 756369.4 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Оказание услуг по предоставлению сертификата на техническую поддержку VIN SUPPORT WT для Vinteo CALL Audio Single RUS для 1 подключения Исполнитель должен предоставить сертификат на техническую поддержку, который должны быть оформлен в электронной форме или на бумажном бланке, содержать код лицензии Vinteo, регистрационный номер Сертификата, срок действия (даты начала и окончания действия) и слова «Сертификат на техническую поддержку», подтверждать право Пользователя на получение технической поддержки ПО в течение срока, определённого в Сертификате на техническую поддержку Срок действия сертификата технической поддержкой разработчика- 10 месяцев с даты предоставления сертификатаПрием обращений осуществляется по телефону и электронной почте технической поддержкиВремя реакции на критические обращения, связанные с остановкой сервиса (ПО Пользователя не работает или есть критическое влияние на внутренние бизнес-процессы; сервер ВКС не доступен; у Пользователя отсутствует обходное решение предоставления сервиса) не более 2 часовВремя реакции на критические обращения, связанные с критичным влиянием на сервис(в ходе работы ПО наблюдается серьезная деградация внутренних сервисов Клиента или существенное негативное влияние на бизнес-процессы) не более 4 часовКоммуникация со службой технической поддержки осуществляется на русском языкеДоступ к Актуальным Версиям ПО | 62.02.30.000 | Единица | 1 | 5287.51 | 5287.51 |