| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по управлению сетями Оказание услуг по комплексному техническому обслуживанию серверов, сетевого оборудования, администрированию, конфигурированию серверных 1. Исполнитель должен выполнять комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры Заказчика, включающее в себя: серверы (ОС Семейства Windows Server не ниже 2008, Linux) – 21 шт.; дисковый массив HP MSA 2040 – 3 шт;2. При комплексном техническом обслуживании обслуживание ИТ-инфраструктуры выполняются следующие виды работ, указанные в Приложении № 1.3. Работы по периодичности делятся на: работы по обслуживанию, настройке оборудования и адаптации программного обеспечения Заказчика для работы в соответствии с потребностями Заказчика; консультации по настройке и использованию оборудования и программного обеспечения Заказчика (по телефону и при личном присутствии представителей Исполнителя на территории Заказчика); регламентные профилактические работы с серверами (в т.ч. виртуальными); работы по обслуживанию, настройке VOIP-оборудования и АТС Заказчика для работы в соответствии с потребностями Заказчика; резервное копирование и в случае выхода из строя, миграция на сервисы Исполнителя, простой АТС не должен превышать 60 минут 4. Все работы должны проводиться только специально обученными и опытными специалистами.5. Техника Заказчика поддерживается в исправном состоянии в соответствии с техническими условиями завода-изготовителя в рамках работ по техническому обслуживанию. 6. Плановые профилактические работы по обслуживанию ИТ-инфраструктуры Заказчика проводятся на территории заказчика. Регламент выполнения работ по настройке, обслуживанию ИТ-инфраструктуры 1. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к службе Технической поддержки (СТП) по телефону, электронной почте и через Web-портал 24 часа в день 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни. Также необходимо обеспечить возможность подачи заявок через один из популярных мессенджеров с автоматической регистрацией заявок на Web-портале.2. При возникновении у Заказчика технической проблемы или вопроса по эксплуатации оборудования или программного обеспечения представитель Заказчика уведомляет Службу технической поддержки Исполнителя путем отправки Уведомления на адрес электронной почты, либо по телефону, либо через Web-портал, предоставляемый Исполнителем, с обязательным указанием приоритета заявки: стандартный или срочный. Приоритет используется для заявок по обслуживанию и настройке программного обеспечения вычислительной техники, Заказчика и для консультаций представителей Заказчика. Для работ по техническому обслуживанию вычислительной техники, оргтехники, локальной вычислитель-ной сети, не используется.3. При получении обращения СТП И | 62.03.11.000 | Условная единица | 7 | 72666.66 | 508666.62 |