| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Оригиналы программного обеспечения прочие Описание функций программного обеспечения. Программное обеспечение (далее – ПО) обеспечивает выполнение следующих функций:• проведение личного приема граждан и приема в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи во время проведения общероссийского дня приема граждан (далее – ОДПГ) и в постоянном режиме;• обработку и перевод в режиме реального времени обращений граждан в устной форме по телефону (при использовании), поступивших в сетевой справочный телефонный узел (далее – ССТУ) и переведенных из справочного телефонного узла Администрации Президента Российской Федерации. (далее – СТУ) или ССТУ вызовов;• регистрацию результатов рассмотрения обращений (далее – РРО) на основании текстов заявителей, поступающих по каналам информационно-телекоммуникационных сетей;• загрузку архивов с РРО на ССТУ.РФ (в соответствии с указом Президента Российской Федерации № 171 от 17.04.2017).Приобретаемое ПО обладает функциональными возможностями и характеристиками для обслуживания телефонных вызовов, а также для обслуживания информационных запросов и обращений от граждан при проведении личного приема. Состав программного обеспечения. 1. Модуль системы "Информационный обмен".Обеспечивает возможность загрузки архивов с РРО для передачи в раздел "Результаты рассмотрения обращений" информационного ресурса ССТУ.РФ с возможностью корректировки содержимого архивов с РРО.Обеспечивает регистрацию РРО в режиме ручного ввода данных о результатах рассмотрения всех обращений, поступивших в орган власти.2. Модуль системы "Информационное обеспечение. Личный прием".Обеспечивает автоматизацию работы уполномоченных лиц на личном приеме граждан, в том числе во время проведения ОДПГ.3. Модуль системы "Информационно справочная служба".Программное обеспечение, включающее технологии центра обслуживания вызовов, обеспечивает автоматизацию работы уполномоченных лиц, работников, сотрудников органов с обращениями заявителей, поступающими по телефону (при использовании) или переведенными из СТУ или ССТУ.Включает:2 рабочих места с ролью оператора;1 пользователь с ролью супервизора.4. Модуль системы "Система мониторинга работы пользователя".Обеспечивает возможность записи всех переговоров специалистов и прослушивания ранее записанных переговоров.Включает: запись разговоров для 1 рабочего места.5. Система обеспечения базовой функциональности узла ЕС ОГ.Корневая система, которая обеспечивает аудио- и видеокоммуникации, взаимодействие всех модулей и компонентов узла единой сети обращения граждан (далее - ЕС ОГ), взаимодействие узла с другими узлами в рамках распределенной архитектуры ЕС ОГ. Технические требования серверов для установки | 62.01.29.000 | Условная единица | 1 | 3200833.33 | 3200833.33 |