| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Приоритет Запроса определяется специалистом Службы сопровождения на основании полученной от Заказчика информации в соответствии с пукнтом 4.2 Описания объекта закупки да Время реакции в зависимости от приоритета Запроса составляет Для запросов с приоритетом 1 – не более 1 часа,для запросов с приоритетом 2 – не более 4 часов, для запросов с приоритетом 3 – не более 8 часов, для запросов с приоритетом 4 – не более 16 часов, для запросов с приоритетом 5 – не более 24 часов. Сертификат дает Заказчику право на получение обновлений ПО в рамках текущей версии, выпущенных компанией – правообладателем ПО в течении всего срока, указанного в Приложении №1 к Описанию объекта закупки (cрока действия приобретаемого Сертификата). Да | 62.02.3 | Штука | 75 | 2160 | 162000 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Оказание услуг по технической поддержке ПО, указанного в Приложении №1 к Описанию объекта закупки, должно производиться в соответствии с Правилами сопровождения по продуктам «Базальт СПО» с уровнем сопровождения «Стандартный» Количество Запросов на техническую поддержку в месяц – неограниченно.Переход на очередной минорный номер версии ПО;Доступ к «Справочному центру»;Доступ к BugTracker (система отслеживания ошибок);Доступ к информационному порталу о закрытии уязвимостей;Доступ к обновлениям ПО (в том числе к обновлениям по безопасности);Каналы приема Запросов – Портал сопровождения (технической поддержки), телефон для запросов с приоритетом 1 и 2 (в соответствии с пунктом 4.2 Описания объекта закупки.Время приема Запросов: круглосуточно, 7 дней в неделю.Время решения Запросов: 9:00 – 19:00 (МСК) в рабочие дни.Консультации по установке ПО;Консультации по настройке и обновлению ПО;Консультации по установке пакетов программ из репозитория ПО;Консультации по фактической поддержке оборудования Заказчика;Анализ совместимости оборудования и поиск возможности его использовать с ПО;Прием сообщений об ошибках;Исправление ошибок в ПО;Консультации по установке и настройке программного обеспечения сторонних производителей, не входящего в репозиторий;Консультации по настройке параметров терминала и специфические настройки рабочей станции для использования в качестве терминала (тонкого клиента);Консультации по включению ПО в используемую среду виртуализации;Воспроизведение проблемы на стенде Службы сопровождения при наличии технической возможности;Удаленное подключение к рабочей системе Заказчика для анализа проблемы;Консультации по использованию ПО в гетерогенных корпоративных сетях, в том числе, по настройке групповых политик и миграции решений с Active Directory;Консультации по использованию ПО для организации VDI-инфраструктуры на базе OpenUDS. Приоритет Запроса определяется специалистом Службы сопровождения на основании полученной от Заказчика информации в соответствии с пунктом 4.2 Описания объекта закупки да Время реакции в зависимости от приоритета Запроса составляет Для запросов с приоритетом 1 – не более 1 часа,для запросов с приоритетом 2 – не более 4 часов, для запросов с приоритетом 3 – не более 8 часов, для запросов с приоритетом 4 – не более 16 часов, для запросов с приоритетом 5 – не более 24 часов. | 62.02.3 | Штука | 4 | 24000 | 96000 |