| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к услугам по предоставлению сертификата на оказание комплекса услуг по технической поддержке и сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 986 Исполнитель предоставляет Заказчику сертификат на оказание комплекса услуг по технической поддержке и сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 986.Срок действия сертификата: с 28.11.2024г не менее 12 месяцевУслуги, предоставляемые в рамках вышеуказанного сертификата, включают в себя:-услуга по обеспечению продления сервиса Совместной технической поддержки продуктов «ViPNet» (АО «ИнфоТеКС») уровня «Расширенный» сроком на 1 год для следующих компонентов защищенной сети ViPNet № 986ПО «ViPNet Client for Windows 4.х (КС2)» – 12 ед.ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 1 ед.-услуги по техническому сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 986 со следующими характеристиками:Дистанционное устранение неполадок и сбоев в работе СКЗИ;Изменение связи между узлами (между пользователями);Добавление роли на сетевой узел;Добавление сетевых узлов/пользователей;Генерация дистрибутивов ключевой информации для узлов защищенной сети;Организация и поддержание межсетевого взаимодействия ViPNet сети № 986 с сторонними сетями ViPNet, обработка импорта/экспорта;Экспертные консультации сертифицированных специалистов с 9:00 по 18:00 по рабочим дням;Сегмент сети ViPNet № 986, на который распространяется техническое сопровождение:ПО «ViPNet Client for Windows 4.х (КС2)» – 12 ед.ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 1 ед.Исполнитель несёт гарантийные обязательства за соответствие качества оказываемых услуг в рамках предоставляемого сертификата требованиям настоящего описания объекта закупки с момента передачи сертификата Заказчику и до окончания срока действия сертификата.Порядок информационного взаимодействия и обработки запросов в рамках передаваемого сертификата на техническое сопровождение должны соответствовать требованиям, приведённым ниже. Требования к порядку информационного взаимодействия и обработки запросов в рамках передаваемого сертификата на техническое сопровождение Взаимодействие сотрудников Исполнителя и Заказчика осуществляется по принципу «Единого окна» Исполнителя, в которое сотрудники Заказчика направляют обращения на оказание услуг по следующим каналам: электронная почта; единый многоканальный телефон «Горячей линии»; интерфейс системы управления заявками.Исполнитель должен обеспечить телефонные консультации пользователей Заказчика ежедневно с 9.00 до 18.00 часов по московскому времени. Для консультации по многоканальному телефону «Горячей линии» Исполнитель обязан предоставить услугу «8-800 Бесплатные звонки», при которой вызовы оплач | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 250620 | 250620 |