| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к оказанию услуг по предоставлению сертификата на оказание услуг по техническому сопровождению средств криптографической защиты информации, защищенной сети ViPNet № 986 Исполнитель предоставляет Заказчику сертификат на оказание услуг по техническому сопровождению средств криптографической защиты информации, защищенной сети ViPNet № 986 (далее – Сертификат).Срок действия Сертификата: 12 месяцев с 08.11.2024 г.Услуги, предоставляемые в рамках вышеуказанного Сертификата, включают в себя:1. услуга по обеспечению продления сервиса Совместной технической поддержки продуктов «ViPNet» (АО «ИнфоТеКС») уровня «Расширенный» сроком на 1 год для следующих компонентов защищенной сети ViPNet № 986:ПО «ViPNet Client for Windows 4.х (КС2)» – 18 ед.ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 1 ед.2. услуги по техническому сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 986, со следующими характеристиками:Дистанционное устранение неполадок и сбоев в работе СКЗИ;Изменение связи между узлами (между пользователями);Добавление роли на сетевой узел;Добавление сетевых узлов/пользователей;Генерация дистрибутивов ключевой информации для узлов защищенной сети;Организация и поддержание межсетевого взаимодействия ViPNet сети № 986/с сторонними сетями ViPNet, обработка импорта/экспорта;Экспертные консультации сертифицированных специалистов с 9:00 по 18:00 по рабочим дням;Сегмент сети ViPNet № 986, на который распространяется техническое сопровождение:ПО «ViPNet Client for Windows 4.х (КС2)» – 18 ед.ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 1 ед.Исполнитель несёт гарантийные обязательства за соответствие качества оказываемых услуг в рамках предоставляемого Сертификата требованиям настоящего описания объекта закупки с момента передачи Сертификата Заказчику и до окончания срока действия Сертификата. Требования к порядку информационного взаимодействия и обработки запросов в рамках передаваемого сертификата на техническое сопровождение Взаимодействие сотрудников Исполнителя и Заказчика осуществляется по принципу «Единого окна» Исполнителя, в которое сотрудники Заказчика направляют обращения на оказание услуг по следующим каналам:электронная почта;единый многоканальный телефон «Горячей линии»;интерфейс системы управления заявками.Исполнитель должен обеспечить телефонные консультации пользователей Заказчика ежедневно с 9.00 до 18.00 часов по московскому времени. Для консультации по многоканальному телефону «Горячей линии» Исполнитель обязан предоставить услугу «8-800 Бесплатные звонки», при которой вызовы оплачиваются Исполнителем, а не вызывающим абонентом.Система управления заявками должна позволять инициатору обращения:формирова | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 280931.17 | 280931.17 |