| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Срок предоставления технической поддержки Техническая поддержка на ОС «Astra Linux Special Edition» 1.7 для сервера, сроком не менее 12мес. Основные требования к качеству услуг Услуги оказываются на основании сертификата, предоставляющего его владельцу (далее – Пользователь) в течение периода, указанного в сертификате, право на получение Услуги в отношении указанного в нем программного продукта (далее – Продукт). ... | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 10925 | 10925 |
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Срок предоставления технической поддержки Техническая поддержка на ОС «Astra Linux Special Edition» 1.7 для рабочих станций сроком не менее 12месяцев. Основные требования Услуги оказываются на основании сертификата, предоставляющего его владельцу (далее – Пользователь) в течение периода, указанного в сертификате, право на получение Услуги в отношении указанного в нем программного продукта, типа и количества лицензий.Услуги оказываются в соответствии с договором, заключенным между ООО "РусБИТех-Астра" (далее – Исполнитель) и Пользователем или партнером Исполнителя, который имеет действующий договор с Пользователем на реализацию сертификатов, а так же в соответствии с Положением о технической поддержке операционных систем Astra Linux, доступном на официальном сайте Исполнителя.Прием обращений на техническую поддержку (далее - Запрос) осуществляется Исполнителем круглосуточно через Личный кабинет (в рамках уровня "Стандартный"). Прием обращений по телефону осуществляется по рабочим дням с 09:00 до 18:00 по МСК.Оповещения о регистрации Запроса приходят автоматически на электронную почту с no-reply@astralinux.ru. Для получения обратной связи по телефону необходимо указать контактное лицо, телефон и предпочтительное время для связи. (Исполнитель обеспечивает конфиденциальность сведений, полученных в рамках обращений).Степень критичности определяется Пользователем при формировании Запроса.Проблема с Продуктом, влияющая на непрерывность ведения бизнес-процессов Пользователя посредством прерывания работоспособности Продукта или вызывающая потерю данных, установку стандартных настроек в небезопасный режим или возникновение других проблем с безопасностью данных. Решение при этом отсутствует. Время реакции на обращение не более - 4 рабочих часа ... | 62.02.30.000 | Штука | 33 | 3993 | 131769 |