| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по предоставлению лицензий на право использовать компьютерное программное обеспечение Основные термины, сокращения и определения ВАТС-ВКЦ - Виртуальная автоматическая телефонная станция (ВАТС) – цифровой сервис, осуществляющий функции автоматической телефонной станции и предоставляющий набор функций виртуальных контакт-центров (ВКЦ), включая карточку записи данных по обращению.API - Application Programming Interface — «программный интерфейс приложения». Специальный протокол для взаимодействия компьютерных программ, который позволяет использовать функции одного приложения внутри другого.АТС - Автоматическая телефонная станция.Asterisk - Свободное решение компьютерной телефонии с открытым исходным кодом.ПО - Программное обеспечение.АРМ - Автоматизированное рабочее место.Low-code - Метод разработки, при котором к программированию «вручную» прибегают минимально.Телефонный номер/абонентский номер - Последовательность цифр, присвоенная пользователю или абоненту телефонной сети, зная которую, можно ему позвонить.Комплексный центр - Комплексный центр социального обслуживания населения.Голосовой канал - Канал взаимодействия/передачи данных между абонентом и программным обеспечением посредством передачи аудио сигналов. Для реализации канала используется SIP протокол. 1. Описание программного обеспечения и его условное обозначение Программный комплекс для автоматизации исходящей коммуникации по осуществлению анкетирования получателей социальных услуг о качестве предоставления социальных услуг работниками комплексных центров социального обслуживания населения Челябинской области за счет использования технологий искусственного интеллектаУсловное обозначение: Голосовой робот, ПО. 2. Цели и назначение ПО 2.1. Цели ПО: снижение текущей нагрузки на заведующих отделений социального обслуживания населения на дому за счет предварительного анкетирования получателей социальных услуг с помощью голосового робота;уменьшение сроков проведения анкетирования получателей социальных услуг;увеличение частоты проведения анкетирования получателей социальных услуг;увеличение уровня удовлетворенности получателей социальных услуг качеством их обслуживания Комплексным центром;увеличение охватов по обратной связи, получаемой от получателей социальных услуг;снижение текущей нагрузки на Комплексный центр в части личного приема граждан, за счет распределения части обращений на получение социальных услуг (обслуживание на дому) посредством голосового робота;увеличение эффективности работы сотрудников Комплексного центра за счет первичного сбора информации от получателей социальных услуг голосовым роботом;увеличение скорости доведения новой информации получателям социальных услуг;расширен | 58.29.50.000 | Условная единица | 1 | 68830.6 | 68830.6 |