| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к оказанию услуги по предоставлению сертификата на оказание комплекса услуг по технической поддержке и сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 541 Услуги, предоставляемые в рамках Сертификата, включают в себя:1) Услуга по обеспечению продления сервиса Совместной технической поддержки продуктов «ViPNet» (АО «ИнфоТеКС») уровня «Расширенный» сроком на 1 год для следующих компонентов защищенной сети ViPNet № 541: ПО «ViPNet Client for Windows 4.х (КС2)» – 10 ед.2) Услуги по техническому сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 541, со следующими характеристиками: Дистанционное устранение неполадок и сбоев в работе СКЗИ; Удалённая настройка и изменение правил туннелирования (не более 2 раз в период действия сертификата); Изменение связи между узлами (между пользователями); Добавление роли на сетевой узел; Добавление сетевых узлов/пользователей; Генерация дистрибутивов ключевой информации для узлов защищенной сети; Организация и поддержание межсетевого взаимодействия ViPNet сети № 541 с сторонними сетями ViPNet, обработка импорта/экспорта; Экспертные консультации сертифицированных специалистов с 9:00 по 18:00 по рабочим дням; Сегмент сети ViPNet № 541, на который распространяется техническое сопровождение: ПО «ViPNet Client for Windows 4.х (КС2)» – 10 ед.Исполнитель несёт гарантийные обязательства за соответствие качества оказываемых услуг в рамках предоставляемого Сертификата с момента передачи Сертификата Заказчику и до окончания срока действия Сертификата. Требования к порядку информационного взаимодействия и обработки запросов в рамках передаваемого сертификата на техническое сопровождение Исполнитель должен обеспечить телефонные консультации пользователей Заказчика ежедневно с 9.00 до 18.00 часов по московскому времени. Для консультации по многоканальному телефону «Горячей линии» Исполнитель обязан предоставить услугу «8-800 Бесплатные звонки», при которой вызовы оплачиваются Исполнителем, а не вызывающим абонентом. Система управления заявками должна позволять инициатору обращения: формировать заявки на техническую поддержку и отслеживать ход их выполнения; реализовать возможность создания заявок нескольких типов; добавлять к обращению снимки экрана в форматах файлов .jpg, .jpeg, .png; организовывать онлайн обмен сообщениями; проводить оценку исполнения заявки на техническую поддержку. Интерфейс системы управления заявками должен содержать: форму для создания заявки на техническую поддержку; форму выбора типа обращения; реестр заявок в техническую поддержку. Форма для создания заявки в техническую поддержку должна содержать поля для ввода темы о | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 50517.5 | 50517.5 |