| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к услугам по предоставлению сертификата на оказание комплекса услуг по технической поддержке и сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet №541 Исполнитель предоставляет Заказчику сертификат на оказание комплекса услуг по технической поддержке и сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 541 (далее – Сертификат).Срок действия Сертификата: 12 месяцев с даты передачи Сертификата Заказчику.Услуги, предоставляемые в рамках вышеуказанного Сертификата, включают в себя:1. услуга по обеспечению продления сервиса Совместной технической поддержки продуктов «ViPNet» (АО «ИнфоТеКС») уровня «Расширенный» сроком на 1 год для следующих компонентов защищенной сети ViPNet № 541: ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 1 ед.2. услуги по техническому сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 541 со следующими характеристиками: Дистанционное устранение неполадок и сбоев в работе СКЗИ; Изменение связи между узлами (между пользователями); Добавление роли на сетевой узел; Добавление сетевых узлов/пользователей; Генерация дистрибутивов ключевой информации для узлов защищенной сети; Организация и поддержание межсетевого взаимодействия ViPNet сети № 541 с сторонними сетями ViPNet, обработка импорта/экспорта; Экспертные консультации сертифицированных специалистов с 9:00 по 18:00 по рабочим дням; Сегмент сети ViPNet № 541, на который распространяется техническое сопровождение: ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 1 ед.Исполнитель несёт гарантийные обязательства за соответствие качества оказываемых услуг в рамках предоставляемого Сертификата требованиям настоящего описания объекта закупки с момента передачи Сертификата Заказчику и до окончания срока действия Сертификата.Порядок информационного взаимодействия и обработки запросов в рамках передаваемого сертификата на техническое сопровождение должны соответствовать требованиям, приведённым ниже. Требования к порядку информационного взаимодействия и обработки запросов в рамках передаваемого сертификата на техническое сопровождение Взаимодействие сотрудников Исполнителя и Заказчика осуществляется по принципу «Единого окна» Исполнителя, в которое сотрудники Заказчика направляют обращения на оказание услуг по следующим каналам: электронная почта; единый многоканальный телефон «Горячей линии»; интерфейс системы управления заявками.Исполнитель должен обеспечить телефонные консультации пользователей Заказчика ежедневно с 9.00 до 18.00 часов по московскому времени. Для консультации по многоканальному телефону «Горячей линии» Исполнитель обязан предоставить услугу «8-800 Бесплатные звонки», при которой вызовы оплачиваются Исполнителем, а не вызываю | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 190000 | 190000 |