| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к оказанию Услуг в целом В рамках оказания Услуг не допускается полная или частичная смена (замена) Сервиса и (или) её компонентов, указанных в п. 6 настоящего ТЗ. Также должны быть сохранены все данные, введенные в Сервис.В рамках оказания Услуг Исполнитель должен обеспечить работоспособность ПО Сервиса на протяжении всего периода оказания Услуг в режиме и на условиях, указанных п. 7.3 – 7.16 настоящего ТЗ.На компонентах Сервиса должно быть установлено только необходимое для функционирования программное обеспечение. Работы по установке и настройке, техническому обслуживанию и мониторингу средств защиты информации выполняются Заказчиком по согласованию с Исполнителем. Исполнитель подтверждает работоспособность компонентов и узлов серверов Сервиса. В случае выявления негативного влияния установленных средств защиты информации на работоспособность Сервиса, Заказчик в том числе проверяет корректность настройки СЗИ, в случае необходимости отключается СЗИ для формирования заключения о влиянии или не влиянии применяемых СЗИ на компоненты и узлы серверов Сервиса. Показатели назначения Услуг Исполнителем оказываются Услуги в соответствии со следующими условиями:– услуги оказываются на русском языке;– сопровождаемая версия Сервиса – текущая версия Сервиса;– требования к функционированию и режиму сопровождения Сервиса, не определенные в настоящем ТЗ, определяются нормативными – правовыми документами Заказчика, принятыми в установленном порядке;– взаимодействие между сотрудниками Заказчика и Исполнителя, а также порядок оказания Услуг осуществляются методами, определенными Государственным контрактом, настоящим Техническим заданием и Регламентом оказания Услуг по сопровождению и технической поддержке информационного Сервиса единой службы оперативной помощи гражданам «122», являющимся Приложением № 1 к настоящему Техническому Заданию (далее – Регламент оказания Услуг, Регламент). Требования к порядку и режиму оказания Услуг Настоящие требования к Услуге определяют требования к сервисам, а также закрепляют:- требования по срокам оказания услуг;- требования к порядку обращения в службу поддержки;- требования к порядку устранения неисправностей Сервиса.Услуги по сопровождению Сервиса должны оказываться в соответствии с порядком и требованиями на оказание каждой конкретной Услуги, приведенными в п. 7.3 – 7.16 настоящего ТЗ.Оказание любых Услуг специалистами Исполнителя должно быть согласовано с Заказчиком, зафиксировано в Сервисе регистрации обращений (СРО далее по тексту) и должно сопровождаться обязательным информированием УПЗ в рамках обращения в СРО. | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 4320000 | 4320000 |