| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по технической поддержке информационных технологий Требования к оказанию услуги по предоставлению сертификата на оказание комплекса услуг по технической поддержке и сопрово-ждению сегмента защищенной сети ViPNet № 541 Исполнитель предоставляет Заказчику сертификат на оказание комплекса услуг по технической поддержке и сопровождению сег-мента защищенной сети ViPNet № 541 (далее – Сертификат).Срок действия Сертификата: с 22.11.2024 г. по 21.11.2025 г.Услуги, предоставляемые в рамках вышеуказанного Сертификата, включают в себя:1. услуга по обеспечению продления (активации) сервиса Совместной технической поддержки продуктов «ViPNet» (АО «Инфо-ТеКС») уровня «Расширенный» сроком на 1 год для следующих компонентов защищенной сети ViPNet № 541: ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 1 ед. (сроки действия текущего сертификата Совместной технической под-держки продуктов «ViPNet» (АО «ИнфоТеКС») уровня «Расширенный» Заказчика – с 22.11.2023 г. по 21.11.2024 г.)2. услуги по техническому сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 541, со следующими характеристиками: Дистанционное устранение неполадок и сбоев в работе СКЗИ; Изменение связи между узлами (между пользователями); Добавление роли на сетевой узел; Добавление сетевых узлов/пользователей; Генерация дистрибутивов ключевой информации для узлов защищенной сети; Организация и поддержание межсетевого взаимодействия ViPNet сети № 541 с сторонними сетями ViPNet, обработка импор-та/экспорта; Экспертные консультации сертифицированных специалистов с 9:00 по 18:00 по рабочим дням; Сегмент сети ViPNet № 541, на который распространяется техническое сопровождение: ПАК «ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 1 ед. Требования к порядку информационного взаимодействия и обработки запросов в рамках передаваемого сертификата на техническое сопровождение Взаимодействие сотрудников исполнителя услуг по Сертификату (далее – Исполнителя) и Заказчика осуществляется по принципу «Единого окна» Исполнителя, в которое сотрудники Заказчика направляют обращения на оказание услуг по следующим каналам: - электронная почта; - единый многоканальный телефон «Горячей линии»; - интерфейс системы управления заявками. Исполнитель должен обеспечить телефонные консультации пользователей Заказчика ежедневно с 9.00 до 18.00 часов по московскому времени. Для консультации по многоканальному телефону «Горячей линии» Исполнитель обязан предоставить услугу «8-800 Бесплатные звонки», при которой вызовы оплачиваются Исполнителем, а не вызывающим абонентом. Система управления заявками должна позволять инициатору обращения: - формировать заявки на техническую поддержку и отслеживать ход их выполнения; - реализовать возможность создания заявок н | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 190000 | 190000 |