| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Оказание услуг по техническому сопровождению программно-аппаратного комплекса «Программная система центральный архив медицинских изображений». 1. Техническая поддержка включает два уровня – две линии поддержки 2. Первая линия технической поддержки является единой точкой контакта представителей Заказчика и службы технической поддержки Исполнителя 3.Функции первой линии технической поддержки • регистрация и обработка обращений, поступающих от пользователей программного обеспечения Системы;• консультации администраторов программного обеспечения Системы по управлению учетными записями пользователей;• в случае поступления обращения от пользователей системы, обнаружения сбоя в работоспособности, сотрудники Первой линии поддержки первоначально фиксируют обращение и регистрируют инцидент, а также:• выполняют первичную диагностику причин инцидента в случае сбоя работоспособности программного обеспечения Системы;• производят эскалацию инцидента до второй линии технической поддержки. | 62.02.30.000 | Условная единица | 12 | 48973.44 | 587681.28 |