| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Оказание услуги по предоставлению сертификата на оказание комплекса услуг по технической поддержке и сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 541 требования к оказанию услуги по предоставлению сертификата на оказание комплекса услуг по технической поддержке и сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 541 Исполнитель предоставляет Заказчику сертификата оказание комплекса услуг по технической поддержке и сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 541 (далее – Сертификат).Срок действия Сертификата: 04.12.2024 г. – 03.12.2025 г.Услуги, предоставляемые в рамках вышеуказанного Сертификата,включают в себя:1. услуга по обеспечению продления (активации) сервиса Совместной технической поддержки продуктов «ViPNet» (АО «ИнфоТеКС») уровня «Расширенный» сроком на 1 год для следующих компонентов защищенной сети ViPNet № 541:ПАК«ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 1 ед.(сроки действия текущего сертификата Совместной технической поддержки продуктов «ViPNet» (АО «ИнфоТеКС») уровня «Расширенный» Заказчика – с 02.11.2023 г. по 01.11.2024г.).2. услуги по техническому сопровождению сегмента защищенной сети ViPNet № 541, со следующими характеристиками:Дистанционное устранение неполадок и сбоев в работе СКЗИ;Изменение связи между узлами (между пользователями);Добавление роли на сетевой узел;Добавление сетевых узлов/пользователей;Генерация дистрибутивов ключевой информации для узлов защищенной сети;Организация и поддержание межсетевого взаимодействия ViPNet сети №541с сторонними сетями ViPNet, обработка импорта/экспорта;Экспертные консультации сертифицированных специалистов с 9:00 по 18:00 по рабочим дням; Сегмент сети ViPNet №541, на который распространяется техническое сопровождение:ПАК«ViPNet Coordinator HW1000 4.x» – 1 ед. Требования к порядку информационного взаимодействия и обработкизапросов в рамках передаваемого сертификата на техническое сопровождение Взаимодействие сотрудников исполнителя услуг по Сертификату (далее – Исполнителя) и Заказчика осуществляется по принципу «Единого окна» Исполнителя, в которое сотрудники Заказчика направляют обращения на оказание услуг по следующим каналам: электронная почта; единый многоканальный телефон «Горячей линии»; интерфейс системы управления заявками.Исполнитель должен обеспечить телефонные консультации пользователей Заказчика ежедневно с 9.00 до 18.00 часов по московскому времени. Для консультации по многоканальному телефону «Горячей линии» Исполнитель обязан предоставить услугу «8-800 Бесплатные звонки», при которой вызовы оплачиваются Исполнителем, а не вызывающим абонентом.Система управления заявками должна позволять инициатору обращения: формировать заявки на техническую поддержку и отслеживать ход их выполн | 62.02.30.000 | Условная единица | 1 | 190000 | 190000 |