| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Оказание услуг по предоставлению права использования на условиях простой (неисключительной) лицензии программного обеспечения КП ССТУ, версия 4.0 (LB) для нужд Правительства Вологодской области Цели и задачи программного обеспечения (далее - ПО) Основными целями оказания услуг по предоставлению права использования на условиях простой (неисключительной) лицензии программного обеспечения Коммутационной платформы (далее - КП) Сетевого справочного телефонного узла (далее - ССТУ), версия 4.0 (LB) для нужд Правительства Вологодской области являются: • обеспечение прав граждан, пришедших на личный прием в любую приемную Президента Российской Федерации, любой государственный орган либо любой орган местного самоуправления на получение ответов по существу поставленных вопросов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов, в том числе связавшихся в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи, от иных государственных органов и иных органов местного самоуправления; • минимизация ошибок в обслуживании за счет использования операторами специализированной, актуализированной информации и защиты от неправильно введенных данных; • повышение эффективности работы должностных лиц Вологодской области за счет делегирования рутинных операций операторам ССТУ по обслуживанию внешних и внутренних телефонных обращений; • повышение эффективности обслуживания телефонных обращений граждан за счет автоматического распределения нагрузки по операторам ССТУ. ... Описание функций ПО ПО должно обеспечивать выполнение следующих функций: • проведение личного приема граждан и приема в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи во время проведения Общероссийского дня приема граждан (далее - ОДПГ) и в постоянном режиме; • обработку и перевод в режиме реального времени обращений граждан в устной форме по телефону (при использовании), поступивших в ССТУ Вологодской области и переведенных из Справочного телефонного узла Администрации Президента Российской Федерации (далее - СТУ) или ССТУ вызовов; • регистрацию Результатов рассмотрения обращений (далее - РРО) на основании текстов заявителей, поступающих по каналам информационно-телекоммуникационных сетей; • загрузку архивов с РРО на ССТУ.РФ (Указ Президента Российской Федерации № 171 от 17.04.2017 г. "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций"). ... Краткие характеристики ПО Приобретаемое ПО должно обладать функциональными возможностями и характеристиками для обслуживания телефонных вызовов, а также для обслуживания информационных запросов и обращений от граждан при проведении личного приема. | 58.29.50.000 | Условная единица | 1 | 3926144 | 3926144 |