| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Сертификат на поддержку и обновление ПО ''Система серверной виртуализации ''Р-Виртуализация'''' Сертификат на поддержку и обновление ПО «Система серверной виртуализации «Р-Виртуализация»» Период получения Поддержки и обновлений: 12 (Двенадцать) месяцев с даты продления Поддержки.Поддержка предоставляет право на доступ к обновлениям ПО Р-Виртуализация от производителя программного обеспечения ООО «Р-Платформа» (E-mail: info@rosplatforma.ru).Требования к Поддержке:- Уровень оказания поддержки 8*5 (рабочие дни).- Прием заявок на партнерскую поддержку и координация их прохождения в системе Service Desk.- Гарантированный ответ (консультация) по телефону 8*5 (рабочие дни).- Максимальный срок реакции – создание заявки и начало работы по заявке – по рабочим дням в рабочие часы (9:00-18:00): уровень критичности 1 – время реакции 4 часа; уровень критичности 2 – время реакции 8 часов; уровень критичности 3 – время реакции 24 часа. Обеспечение информационной поддержки и предоставление материалов о новых версиях программного обеспечения, обновлениях в линиях продуктов, типовых решениях, обнаруженных проблемах и методах их устранения. Предоставление новых версий и обновлений ПО Р-Виртуализация по мере их выпуска производителем в течение месяца после выпуска.Способ решения проблемы по созданной заявке: по телефону; путем удаленного доступа. Поддержка физических процессоров 26 шт | 62.02.30.000 | Штука | 1 | 1253200 | 1253200 |