| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Оказание услуг по передаче неисключительных прав на новые релизы (обновления) программы для ЭВМ «Система исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия» Требования к передаче неисключительных прав Исполнитель должен передать Заказчику неисключительные права использования новых релизов (обновлений) программы для ЭВМ «Система исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия» в составе модулей:- Редакция «АИС МФЦ»;- Библиотека электронных регламентов и печатных форм государственных услуг федерального уровня;- Библиотека адаптеров СМЭВ.Передача неисключительных прав осуществляется на основании лицензионного договора и акта приема-передачи неисключительных прав. Стоимость передаваемых неисключительных прав входит в стоимость услуг по настоящему договору. Требования к новым релизам редакции «АИС МФЦ» Новые релизы редакции «АИС МФЦ» должны включать доработки для обеспечения соответствия изменениям в законодательстве Российской Федерации, изменениям в бизнес-процессах деятельности МФЦ, повышения эффективности использования программы.Основанием для доработки программного обеспечения является внесение изменений в следующие нормальные правовые акты:– Федеральный закон от 27 июля 2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,– Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»,– Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных (муниципальных) услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления», ... Требования к новым релизам Библиотеки электронных регламентов и печатных форм государственных услуг федерального уровня должны включать доработки для обеспечения соответствия изменениям в законодательстве Российской Федерации, изменениям в бизнес-процессах деятельности МФЦ, повышения эффективности использования программы.Перечень государственных услуг федерального уровня, которые должны входить в Библиотеку электронных регламентов и печатных форм государственных услуг федерального уровня приведен в приложении 1 к настоящему техническому заданию. Исполнитель должен осуществлять разработку и внедрение новых Услуг (не более 15 доработок за срок действия Контракта). Настройка электронных регламентов услуг производится по заявке заказчика не позднее 1 календарного месяца с даты поступления заявки. При э | 62.02.30.000 | Месяц | 12 | 248032.5 | 2976390 |
| Оказание услуг по консультированию, системному сопровождению Прием обращений и консультирование уполномоченных представителей Заказчика по вопросам функционирования Системы Исполнитель должен осуществлять:– прием, регистрацию и обработку обращений уполномоченных представителей Заказчика по различным каналам по вопросам эксплуатации программного обеспечения Системы;– консультирование пользователей Системы по вопросам эксплуатации программного обеспечения Системы.Под обращением подразумевается запрос уполномоченного представителя Заказчика на предоставление консультации, оказание технической поддержки, сообщение об ошибках и сбоях в работе информационных систем, плановых и профилактических работах, оказывающих влияние на функционирование Системы.Обращения представителей Заказчика должны осуществляться путем направления запроса по любому из следующих каналов:– портал поддержки Исполнителя;– выделенный адрес электронной почты Исполнителя;– телефонная линия Исполнителя – только в рабочее время Исполнителя;– телефонная линия Исполнителя для экстренных ситуаций.Предпочтительным способом направления обращения является использование портала поддержки.Электронная почта является резервным способом направления обращения, который используется в случае недоступности Портала поддержки. ... Системное сопровождение и администрирование серверного программного обеспечения Системы После устранения критического инцидента осуществляется подготовка отчета по инциденту. В таком случае отчет по критическому инциденту содержит следующую информацию:– Дата, время начала и окончания прерывания услуг;– Общее время прерывания услуг;– Компоненты Системы, затронутые инцидентом;– Причина возникновения инцидента (по возможности);– Действия по разрешению инцидента;– Меры по предупреждению повторения инцидента (по возможности).Выполнение заявок пользователей должно осуществляться в следующие предельные сроки, приведенные в таблице 5.Во время выполнения заявки не включается: период недоступности серверов Систем (невозможности подключиться к серверам с использованием протокола SSH или RDP), время получения дополнительной информации от Заказчика, время выполнения Заказчиком рекомендованных Исполнителем действий, время ожидания установки обновлений на сервер Заказчика, время подтверждения Заказчиком выполнения запроса. ... Актуализация эксплуатационной документации на программное обеспечение Системы Исполнитель должен осуществлять обновление рабочей и эксплуатационной документации, если при реконфигурации или обновлении Системы были внесены следующие изменения:- изменения действующей документации;- изменения, которые влияют на работу администраторов и пользователей. Актуализироваться должны с | 62.02.30.000 | Месяц | 12 | 62008.17 | 744098.04 |