| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по техническому, методическому и консультативному сопровождению автоматизированной системы «Адресная социальная помощь 2.0» 1 и 2 линия поддержки 1. Назначение АС «АСП 2.0» АС «АСП 2.0» обеспечивает автоматизацию деятельности Оператора системы и его подведомственных учреждений, осуществляющих адресную социальную поддержку различных категорий граждан путем формирования единой территориально распределенной базы данных, содержащей комплексную информацию о гражданах для предоставления мер социальной поддержки и оказания социальных услуг. 10. Общие требования к службе технической поддержки Для надлежащего оказания услуг исполнитель собственными силами и за свой счет организует свою службу технической поддержки.Исполнитель обязан обеспечить прием и обработку Обращений пользователей посредством системы СРЗ.Персонал исполнителя должен свободно ориентироваться в содержании эксплуатационной, методической и регламентной документации Системы.Квалификация сотрудников исполнителя, задействованных в процессе оказания услуг, обеспечивает возможность качественного проведения мероприятий.Для оказания услуг по техническому, методическому и консультативному сопровождению Системы исполнитель предоставляет заказчику: доступ к системе СРЗ в необходимых для выполнения функций технического сопровождения объемах. Заказчик в свою очередь предоставляет доступ к Системе для выполнения работ по технические поддержки. 11. Требования к порядку взаимодействия персонала заказчика и исполнителя Исполнитель в течении 5 рабочих дней с момента подписания контракта письменно направляет информацию о контактах (телефон, e-mail) для взаимодействия и направления обращений по работоспособности Системы, запросов на обслуживание и консультаций.Для обеспечения взаимодействия с заказчиком и оператором Системы исполнитель определяет перечень лиц, уполномоченных в структуре исполнителя принимать решения оперативного характера о порядке и способе оказания Услуг и несущих ответственность за качество и полноту их оказания.Заказчик предоставляет исполнителю перечень и контактные данные уполномоченных лиц для взаимодействия по организационным вопросам, а также по вопросам сопровождения и поддержки смежных систем.Об изменениях в контактной информации ответственных лиц заказчик уведомляет исполнителя в рабочем порядке. Об изменениях в контактной информации ответственных лиц стороны уведомляют друг друга в рабочем порядке.Взаимодействие между ответственными лицами заказчика, Оператора Системы и исполнителя по сопровождения Системы осуществляется в соответствии с контрактом и техническим заданием. В случае отсутствия установленного порядка взаимодействие осуществляется любыми методами, приемлемыми для с | 62.02.30.000 | Месяц | 12 | 223470 | 2681640 |