| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Оказание услуг по сопровождению сегмента Единой системы электронного документооборота и делопроизводства исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга для нужд СПб ГБУЗ «Больница им. П.П. Кащенко» Требования к качеству и безопасности оказания услуг Все услуги должны выполняться в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Их качество и безопасность должны соответствовать всем установленным нормам и правилам, регулирующим правоотношения Сторон в сфере оказания данных услуг. Требования к порядку сопровождения Исполнитель не несет ответственности за сохранность файлов резервного копирования баз данных в случае технического повреждения оборудования, используемого для хранения файлов по причинам, не зависящим от Исполнителя., Исполнитель несет ответственности за настройку резервного копирования баз данных., Если невозможно устранить проблему с помощью консультации по телефону или электронной почте, то представитель Исполнителя устраняет возникшую неисправность на территории Заказчика в течение следующего рабочего дня с момента получения заявки: - максимальный срок исполнения заявок Заказчика – 5 (пять) дней; - сотрудник Исполнителя, принявший заявку, сообщает свою фамилию, ориентировочный срок прибытия и фамилию специалиста, направляемого к Заказчику (Пользователю); - Заказчик (Пользователь) обязан обеспечить доступ на рабочие места и предоставление необходимой информации представителю Исполнителя; - в случае, если Заказчик (Пользователь) не готов принять представителя Исполнителя, ответственное лицо Заказчика сообщает об этом заблаговременно по контактному телефону Исполнителя., Оказание услуг по сопровождению ЕСЭДД осуществляется на основании Заявок: - оформление заявок для оказания услуг по сопровождению осуществляют ответственные лица Заказчика; - заявки направляются в адрес Исполнителя по электронной почте или посредством телефонной связи. - при возникновении технической проблемы в работе ЕСЭДД Заказчик подает заявку по телефону технической поддержки или электронной почте Исполнителя. - прием заявок и консультирование пользователей в режиме «горячей линии» осуществляется с 09.00 до 18.00 по рабочим дням в течение всего срока оказания услуг., В случае необходимости взаимодействия Исполнителя с третьими лицами при выполнении заявок срок исполнения заявки продлевается на время выполнения работ третьими лицами., В период оказания услуг Исполнитель должен обеспечивать сохранность имущества, материалов, оборудования, задания Заказчика. Перечень услуг по сопровождению ЕСЭДД Консультирование: - консультирование пользователей по телефону (по запросу); - консультирование пользователей на рабочем месте – не более дв | 62.03.12.130 | Квартал | 4 | 35750.4 | 143001.6 |