| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Оказание услуг по обеспечению технической поддержки установленного комплекса программных продуктов "1С: Предприятие 8, Зарплата и Кадры бюджетного учреждения" Состав услуг ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:Не протяжении действия Контракта Заказчику предоставляется услуга «горячей линии» для связи со специалистами-консультантами с целью решения вопросов принятия и обработки одновременно поступающих обращений в области бюджетного учета, формирования отчетности, расчета заработной платы, налогового учета, а также функциональных особенностей программных продуктов.Услуги «горячей линии» должны предоставляться пользователям Заказчика в режиме с 08:30-12:30 и с 14:00 – 18:00 местного времени Заказчика с первого по пятый дни рабочей недели, согласно действующего производственного календаря, утвержденного правительством РФ.Специалисты оказывают услуги очно при критических ситуациях и устранении сбоев с выездом на место предоставления услуг.Поддержка специалистами службы «горячей линии» должна осуществляться следующими способами: 1) устными консультациями по запросу пользователей; 2) письменными консультациями по запросу; 3) проведением групповых и частных консультаций для пользователей Заказчика; 4) прибытие специалиста/специалистов Исполнителя к Заказчику для устранения неточностей оказания услуг. При обращении в службу технической поддержки, инициатор обращения присваивает обращению уровень критичности (уровни критичности, их описание, время первой реакции, регламентное время устранения инцидентов) отражены в Таблице настоящего Технического задания. ... | 62.02.30.000 | Час | 2500 |