| Товар/услуги | Код КТРУ | Ед. изм. | Кол-во | Цена за ед. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|
| Услуги по сопровождению компьютерных систем Техническая поддержка Сопровождение и эксплуатация программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko», разъяснение документации. Выбор конфигурации аппаратных средств и общесистемного программного обеспечения для эксплуатации программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko». Предоставление в распоряжение Заказчика обновленных версий программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko», их отдельных измененных компонент с соответствующей документацией. Администрирование и настройка программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko». Организация резервного копирования баз данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko». Восстановление поврежденных баз данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko» из резервных копий. Восстановление работоспособности компонент программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko» (в случае ее потери). Восстановление информации в базах данных программного комплекса - «Автоматизированная система управления рестораном и кафе «iiko» (в случае нарушения целостности данных). Консультация по работе в системе ЕГАИС. Консультация по работе в системе ГИС Меркурий. В случае невозможности восстановления работоспособности имеющегося оборудования заказчика, предоставляется аналогичное по функционалу подменное оборудование исполнителя на время проведения ремонтных работ оборудования заказчика. Порядок оказания услуг Время оказания услуг: круглосуточно, без выходных.Связь с исполнителем осуществляется:- Через мобильное приложение исполнителя по работе с заявками- По бесплатному номеру телефона 8 800 _____- По электронной почте _______Все обращения заказчика, поступление от него дополнительной информации по обращению, разрешение обращения исполнителем, регистрируются в автоматизированной системе Исполнителя. Обращению присваивается номер, позволяющий в дальнейшем отслеживать ход работы по обращению.Исполнитель в течение 60 минут после получения запроса от Заказчика определяет объем и сроки оказания услуг сообщает по телефону, или направляет заказчику соответствующую информацию в письменном виде или по электронной почте. При этом услуги, в зависимости от объема, определенного исполнителем, могут быть оказаны как незамедлительно, так и в течение определенного Исполнителем срокаМаксимальное время реагирования на обращение (разрешение обращения, или запрос дополнительной информации, или мотивированный отказ | 62.03.12.130 | Месяц | 12 | 8730 | 104760 |